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Condiciones de Contratación B2B

Condiciones de Contratación B2B

Última actualización: Mayo 2026

1. Identificación del prestador

Kluppy S.L. CIF: B75131953 Domicilio social: Mikeletegi pasealekua 56, 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa Email: info@kluppy.com Registro Mercantil de Guipuzcoa, Tomo 2693, Folio 44, Hoja Registral (Hoja nº) 37422, Sección 8, Inscripción 2

En adelante, "Kluppy", "nosotros" o "la Plataforma".

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Contratación B2B (en adelante, "Condiciones B2B") regulan la relación contractual entre Kluppy y las organizaciones (centros educativos, empresas, asociaciones, instituciones y cualquier otra entidad jurídica — en adelante, el "Cliente") que contraten licencias de acceso a la plataforma mediante presupuesto personalizado.

Al aceptar un presupuesto emitido por Kluppy y realizar el pago correspondiente, el Cliente acepta estas Condiciones B2B en su totalidad. Estas condiciones complementan los Términos y Condiciones generales; en caso de conflicto, prevalecen estas Condiciones B2B.

3. Descripción del servicio B2B

Kluppy es una plataforma de tecnología educativa (EdTech) especializada en el aprendizaje y mejora de la mecanografía. El servicio B2B incluye:

4. Modalidades de licencia

4.1. Licencia Individual

Una licencia por usuario. Indicada para organizaciones con necesidades puntuales.

4.2. Pack Aula (35 usuarios)

Paquete de 35 licencias para un grupo. Los packs son acumulables entre sí y con licencias individuales.

4.3. Campus 1000

Licencia para organizaciones de hasta 1.000 usuarios.

4.4. Personalización

Para organizaciones con necesidades superiores a 1.000 usuarios o requisitos específicos, contactar con el equipo comercial para un presupuesto a medida.

5. Presupuestos y aceptación

5.1. Emisión

Los presupuestos se emiten con un código único (formato QT-YYYYMMDD-XXXX) y detallan:

5.2. Validez

Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación contraria en el propio presupuesto.

5.3. Aceptación

El presupuesto se entiende aceptado cuando el Cliente completa el proceso de pago a través de la pasarela segura proporcionada por Kluppy.

6. Sistema de licencias por asiento

6.1. Asignación

Tras el pago, las licencias adquiridas se añaden al pool disponible de la organización del Cliente. El administrador del Cliente decide a qué usuarios se asignan mediante:

6.2. Período de reasignación (cooldown de 90 días)

Para garantizar el uso justo del servicio, se aplica un período de reasignación de 90 días naturales. Al retirar la licencia a un usuario:

  1. El usuario pierde el acceso a las funcionalidades del Cliente de forma inmediata.
  2. La licencia queda bloqueada durante 90 días.
  3. Transcurridos los 90 días, la licencia vuelve al pool disponible.

6.3. Excepciones al cooldown

7. Período de prueba (Demo)

Los Clientes pueden solicitar un período de prueba gratuito de 30 días naturales. La prueba incluye:

Al finalizar el período de prueba, el acceso se limita automáticamente al plan gratuito si no se contrata un plan de pago. Los datos generados durante la prueba se conservan.

8. Precios, pagos y facturación

8.1. Precios

Los precios se expresan en euros (€). El IVA se aplica según la legislación fiscal vigente en función de la naturaleza y ubicación del Cliente:

Kluppy se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

8.2. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, pasarela de pagos certificada PCI-DSS Level 1. Kluppy nunca almacena los datos de tarjeta de crédito/débito del Cliente. Los métodos de pago disponibles incluyen:

8.3. Facturación

Las facturas se emiten automáticamente tras la confirmación del pago y se envían al email del responsable financiero indicado en el presupuesto. Todas las facturas cumplen con la normativa TicketBAI y fiscal española aplicable.

8.4. Impago

En caso de impago, se aplica un proceso de escalado progresivo:

  1. Período de gracia (días 1-7): Kluppy enviará recordatorios automáticos al responsable financiero. Se realizará un primer reintento de cobro automático al 3.er día.
  2. Penalización (día 7): Se aplica un cargo de gestión de 7,50 € por los gastos administrativos derivados del impago. Se realiza un segundo reintento automático de cobro el día 14.
  3. Suspensión (día 21): Se suspende el acceso a las funcionalidades de pago para todos los usuarios del Cliente. La suscripción queda pausada. Se notifica al administrador de la organización.
  4. Baja definitiva (día 28): Se cancela la suscripción y se liberan las licencias asignadas. Se notifica al responsable de la organización.

Los datos del Cliente se conservan íntegramente para permitir la reactivación en caso de regularización posterior del pago.

Nota: En caso de disputa bancaria (devolución de adeudo SEPA), se aplicará un cargo adicional de 15 € correspondiente a la comisión de disputa del procesador de pagos.

9. Vigencia y renovación

9.1. Vigencia

Las licencias B2B tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha de activación (confirmación del pago), salvo acuerdo diferente reflejado en el presupuesto.

9.2. Renovación

La renovación no es automática. El Cliente debe solicitar un nuevo presupuesto o renovar desde el panel de administración antes de la fecha de expiración.

Kluppy enviará recordatorios de renovación al administrador del Cliente en los siguientes plazos:

9.3. Expiración sin renovación

Si el Cliente no renueva antes de la fecha de expiración:

10. Ampliación y reducción

10.1. Ampliación (upgrade)

El Cliente puede adquirir licencias adicionales en cualquier momento durante el período activo. Las nuevas licencias comparten la misma fecha de expiración y se facturan de forma prorrateada.

10.2. Reducción (downgrade)

No es posible reducir el número de licencias contratadas durante el período activo ni solicitar reembolso parcial. Para el siguiente período, el Cliente puede adquirir un paquete menor.

11. Propiedad intelectual

11.1. Contenido de Kluppy

Todos los elementos de la plataforma (diseño, código, textos, gráficos, logotipos, estructura) son propiedad de Kluppy o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

11.2. Textos generados por IA

Los textos de ejercicios generados por Inteligencia Artificial son creados específicamente para la práctica de mecanografía. Su uso está limitado al contexto de la plataforma.

Política de Uso Justo (Fair Use): Kluppy se reserva el derecho de limitar la generación de textos por IA si se detecta un uso desproporcionado, masivo o abusivo.

11.3. Limitación de uso de métricas

Kluppy proporciona métricas de rendimiento (pulsaciones por minuto, precisión, progreso) con carácter orientativo. Queda prohibido utilizar estas métricas como base única para evaluaciones oficiales, calificaciones o decisiones que afecten significativamente al usuario. En el contexto educativo, esto supone una obligación adicional bajo el Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de Inteligencia Artificial).

12. Inteligencia Artificial y Generación de Contenido

12.1. Tecnología de generación de textos

Kluppy utiliza modelos de inteligencia artificial generativa (Google Vertex AI — Gemini) para crear textos de ejercicios de mecanografía adaptados al nivel y configuración idiomática de cada usuario. El Cliente reconoce que:

a) Los textos se producen mediante tecnología emergente (modelos de lenguaje) que puede generar resultados imprecisos o inadecuados de forma ocasional.

b) Los textos son sometidos a filtros de calidad y seguridad automatizados, pero Kluppy no puede garantizar la ausencia absoluta de contenido inapropiado.

c) Los textos generados no representan las opiniones, valores ni posiciones de Kluppy ni de sus empleados.

d) Los textos no constituyen material educativo oficial ni sustituyen al currículo escolar del centro.

Kluppy implementa sistemas de detección y bloqueo automático de contenido inapropiado. El Cliente puede reportar cualquier texto inadecuado para su revisión y eliminación inmediata a través del sistema de soporte.

12.2. Compromiso de no entrenamiento con datos del Cliente

Kluppy NO utiliza los datos de actividad de los usuarios del Cliente (pulsaciones, errores, textos escritos, métricas de rendimiento) para entrenar, perfeccionar ni mejorar modelos de inteligencia artificial de ningún tipo, ni propios ni de terceros.

Los datos de actividad se utilizan exclusivamente para:

a) Calcular métricas de rendimiento individuales y grupales.

b) Adaptar la dificultad del currículo al nivel del usuario.

c) Generar informes de progreso para la organización del Cliente.

Google Vertex AI procesa las solicitudes de generación de texto sin retener los datos para el entrenamiento de modelos, conforme a la configuración del proyecto de Google Cloud de Kluppy (Data Logging desactivado, región Europe-Southwest1).

12.3. Propiedad de los datos generados

Los informes de progreso, estadísticas de rendimiento y datos analíticos generados a partir de la actividad de los usuarios del Cliente son considerados Datos del Cliente. Kluppy no reclamará derechos de propiedad sobre dichos datos.

Kluppy retiene la propiedad intelectual sobre la plataforma, el currículo pedagógico, los algoritmos de adaptación y la infraestructura tecnológica.

12.4. Interacción de menores con IA

Los usuarios del Cliente (incluidos menores de edad) NO interactúan directamente con modelos de inteligencia artificial. La generación de textos se realiza exclusivamente en los servidores de Kluppy, sin intervención ni input del usuario final. Los textos resultantes son filtrados, validados y pre-aprobados antes de ser presentados como ejercicios de mecanografía.

Esta arquitectura garantiza que los menores de edad no están expuestos a interfaces de IA conversacional ni a la generación de contenido bajo demanda.

12.5. Reutilización de textos entre organizaciones

Los textos de ejercicios pueden ser reutilizados entre diferentes organizaciones cuando comparten el mismo nivel y configuración idiomática. Kluppy optimiza la generación de contenido mediante sistemas de caché inteligente para garantizar la disponibilidad inmediata de ejercicios y minimizar la latencia.

12.6. Disponibilidad del servicio de generación por IA

La generación de textos por IA depende de servicios de terceros (Google Cloud Vertex AI). En caso de indisponibilidad de estos servicios, Kluppy utilizará automáticamente su biblioteca de textos pre-generados para garantizar la continuidad de los ejercicios.

En ningún caso la indisponibilidad temporal del servicio de generación por IA interrumpirá el acceso a la plataforma ni a los ejercicios de mecanografía.

13. Protección de datos

13.1. Responsabilidades

13.2. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

  1. Disponer de las bases jurídicas válidas para el tratamiento de los datos de sus usuarios.
  2. Informar a los usuarios sobre el uso de Kluppy y el tratamiento de sus datos.
  3. En el caso de menores de 14 años, obtener el consentimiento informado de los padres o tutores legales.

13.3. Tratamiento de datos

Los datos de los usuarios se tratan exclusivamente para la prestación del servicio contratado. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

14. Limitación de responsabilidad

Kluppy se proporciona "tal cual" (as is). No garantizamos que:

Nuestra responsabilidad total frente al Cliente estará limitada al importe total pagado en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

15. Resolución y terminación

15.1. Por el Cliente

El Cliente puede dejar de usar Kluppy en cualquier momento. No se realizan reembolsos parciales por períodos no consumidos.

15.2. Por Kluppy

Podemos suspender o cancelar el acceso del Cliente si:

15.3. Efectos de la terminación

Al terminar la relación:

16. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7. Pueden producirse interrupciones por:

17. Comunicaciones

El Cliente acepta recibir comunicaciones transaccionales necesarias (confirmaciones de pago, recordatorios de renovación, avisos de seguridad, notificaciones de impago). No enviaremos comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones B2B se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia - San Sebastián.

Resolución de litigios en línea: La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, al ser derogado el Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. Si eres consumidor, puedes dirigir tu reclamación a info@kluppy.com o acudir a los organismos de consumo competentes, como Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo o la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.

19. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones B2B. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

20. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, las restantes mantendrán su plena validez.

21. Acuerdo completo

Estas Condiciones B2B, junto con los Términos y Condiciones generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el DPA, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Kluppy en relación con el servicio B2B.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones B2B:

Estas Condiciones de Contratación B2B se rigen por el derecho español, en particular por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el Código de Comercio, y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.