← Tornar a Kluppy

Condicions de Contractació B2B

2 d’octubre del 2026

Condicions de Contractació del Pla Centre Educatiu (B2B)

Producte: Kluppy — Pla Centre Educatiu
Darrera actualització: Octubre 2026
Versió: 2.0

Aquest document regula la contractació de llicències de Kluppy per part de centres educatius i altres organitzacions (Pla Centre Educatiu, B2B), tant si es contracta amb un pressupost com des del tauler d'administració. Complementa els Termes i Condicions generals i, en cas de conflicte, preval sobre aquests en tot allò relatiu a la modalitat institucional.

Substitueix les «Condicions de Contractació B2B» de maig de 2026 i els «Termes i Condicions del Pla Centre Educatiu» (versió 1.3), que fins ara eren dos textos diferents. Les escoles del Regne Unit i dels Estats Units que contracten en lliures o en dòlars es regeixen per les seves condicions pròpies. Traducció al català de l'original en castellà; en cas de discrepància, preval la versió en castellà.


1. Parts del contracte

Prestador del servei:

KLUPPY, S.L.
CIF: B75131953
Domicili social: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa
Registro Mercantil de Guipuzcoa, Tomo 2693, Folio 44, Hoja Registral (Hoja nº) 37422, Sección 8, Inscripción 2
Email: info@kluppy.com

En endavant, "Kluppy", "nosaltres" o "el Prestador".

Client:

El Centre Educatiu o una altra persona jurídica (associació, empresa, institució) que contracta el Pla Centre Educatiu, representat per la persona que accepta aquestes Condicions en nom seu.

En endavant, "el Centre", "el Client" o "la Institució".


2. Objecte del contracte

Mitjançant aquestes Condicions, Kluppy es compromet a prestar al Centre l'accés a la seva plataforma d'aprenentatge de mecanografia sota la modalitat Pla Centre Educatiu, que inclou:

El preu, el nombre de llicències, la data d'inici i la durada queden fixats en el pressupost acceptat o en la comanda que el Centre fa des del seu tauler.

Mòduls opcionals. El Centre pot contractar a més, des del seu tauler, els mòduls d'Avaluació per Competències, La Meva Biblioteca i Dictats. Cadascun es regeix per les seves condicions específiques (Avaluació, La Meva Biblioteca, Dictats), que l'administració del Centre accepta electrònicament en activar-lo, i pel preu que mostra el tauler en aquell moment.


3. Contractació, capacitat i representació

3.1. Capacitat i representació

El representant del Centre que accepta aquestes Condicions declara expressament que:

  1. Té capacitat legal per contractar en nom de la institució.
  2. Actua amb l'autorització del titular del Centre o de qui n'ostenti la representació legal.
  3. Les dades de la institució facilitades són veraces, exactes i completes.

En cas que el signant no tingui capacitat suficient, el Centre serà igualment responsable dels compromisos assumits.

3.2. Pressupostos i comandes

3.3. Acceptació

El Centre accepta aquestes Condicions i el Contracte d'Encàrrec del Tractament (DPA) en marcar la casella d'acceptació i pagar el pressupost o la comanda o, quan Kluppy li ha concedit pagament ajornat, en posar en marxa el servei des del seu tauler. Kluppy deixa constància dels documents acceptats, de la seva versió i de la data.

3.4. Quan paga una entitat diferent del Centre

Si qui paga és una altra entitat (una associació de famílies, un ajuntament, una fundació), la factura s'emet a nom seu, però el Client i el responsable del tractament de les dades continua sent el Centre. Si el preu es reparteix entre dos pagadors, el servei s'activa quan tots dos han pagat la seva part.


4. Modalitats de llicència

4.1. Tipus de pack disponibles

Pack Llicències incloses Descripció
Llicència Individual 1 alumne Una llicència per compte d'alumne
Pack Aula 35 alumnes Paquet pensat per a un grup de classe complet
Campus 1000 1.000 alumnes Llicència global per al conjunt del centre

Els packs són acumulables entre si i amb llicències individuals.

4.2. Accés de professors i administradors

Els professors i administradors del Centre no consumeixen llicències d'alumne, tret que el Centre decideixi que un d'aquests comptes practiqui també com a alumne.

4.3. Període de prova gratuït

Els Centres poden provar Kluppy gratis i sense compromís de compra. La prova inclou:

En acabar la prova sense contractar un pla de pagament, els comptes dels alumnes queden bloquejats; els professors i administradors conserven l'accés al tauler. Les dades i el progrés es conserven durant 180 dies, per si el Centre contracta, i després el centre de prova i tots els seus comptes se suprimeixen de manera definitiva.


5. Sistema de llicències per seient (seat-based)

5.1. Model d'assignació

Les llicències adquirides s'incorporen al contingent disponible del Centre. L'administrador del Centre les assigna mitjançant:

Cada alumne incorporat consumeix una llicència del contingent. Una invitació enviada reserva una llicència fins que s'accepta o s'anul·la. Quan no queden llicències lliures, el codi d'accés deixa d'admetre alumnes i els comptes nous que creï el Centre neixen bloquejats fins que se'ls n'assigni una (clàusula 5.4).

5.2. Període de reassignació (cooldown de 90 dies)

Amb la finalitat de garantir l'ús just i evitar la rotació abusiva de llicències, s'aplica un període de reassignació de 90 dies naturals (en endavant, "cooldown") després de la retirada d'una llicència a un alumne.

Durant el cooldown:

L'estat de les llicències (en ús, reservades per invitacions, en cooldown i disponibles) es veu en tot moment al tauler d'administració, a La meva organització → Alumnes.

5.3. Excepcions al cooldown

Supòsit Efecte
Correcció en les primeres 48 hores Si la llicència es retira abans que passin 48 hores des que es va assignar, torna al contingent a l'instant.
Devolució al mateix alumne El Centre pot tornar la llicència en qualsevol moment al mateix alumne a qui la va retirar.
Contractació després de la prova Els cooldowns oberts durant la prova gratuïta es cancel·len quan el Centre contracta.
Fi del període contractat Tots els cooldowns pendents es cancel·len. Les llicències no es reassignen: caduquen amb el contracte.
Error administratiu o compte duplicat Kluppy podrà, a sol·licitud motivada del Centre, alliberar una llicència del cooldown de forma anticipada. Aquesta excepció queda a discreció de Kluppy.

5.4. Efectes sobre les dades de l'alumne

Quan es retira una llicència a un alumne:


6. Facturació i pagament

6.1. Període contractat i renovació

Les llicències tenen una vigència de 12 mesos des de la data d'inici del servei. Aquesta data figura al pressupost; el Centre pot triar començar el mateix dia del pagament, i també avançar l'inici o endarrerir-lo fins a 30 dies. Fins a la data d'inici l'alumnat no hi pot entrar.

El contracte no es renova automàticament: no hi ha càrrecs periòdics. Per continuar, el Centre renova des del seu tauler (Facturació) o amb un pressupost nou. Una renovació pagada abans del venciment comença quan acaba el període en curs i dura 12 mesos més.

6.2. Pagament i factures

6.3. Preus i impostos

Els preus s'expressen en euros (€) i no inclouen impostos. Regeixen els que figuren al pressupost o els que mostra el tauler en el moment de la compra, i no canvien durant un període ja contractat. L'IVA, o l'impost indirecte que correspongui, s'aplica segons la normativa vigent i el lloc d'establiment del Centre: el pressupost i la factura indiquen en cada cas l'impost aplicat. El Centre és responsable de facilitar les seves dades fiscals correctes.

6.4. Ampliació de llicències (upgrade)

El Centre pot adquirir llicències addicionals en qualsevol moment durant el període contractat, des del seu tauler o amb un pressupost, sempre que no tingui pagaments pendents. Les noves llicències s'incorporen al contingent existent i comparteixen la data de venciment del període en curs. El preu es prorrateja pels dies que queden fins a aquesta data.

6.5. Reducció de llicències (downgrade)

No és possible reduir el nombre de llicències contractades durant el període en curs ni sol·licitar un reemborsament parcial. Si el Centre necessita menys llicències per al període següent, pot renovar per una quantitat menor.

6.6. Recordatoris de renovació

Kluppy avisa per correu electrònic l'administrador del Centre quan falten 90, 30, 15 i 5 dies per al venciment, i de nou quan el període ha acabat. Els avisos deixen d'enviar-se si el Centre ja ha pagat el període següent.

6.7. Venciment sense renovació

Si el Centre no renova abans de la data de venciment:

6.8. Impagament

6.9. Mòduls opcionals

Els mòduls opcionals (clàusula 2) es contracten i es paguen a part des del tauler. Els que tenen un preu per llicència es prorrategen pels mesos que queden fins al venciment de les llicències i acaben amb elles; el mòdul de Dictats funciona amb crèdits. Desactivar un mòdul no dona dret a reemborsament.


7. Obligacions del Centre

El Centre es compromet a:

  1. Obtenir el consentiment parental necessari per a l'ús de la plataforma per part d'alumnes menors de 14 anys, d'acord amb l'Art. 7 de la LOPDGDD.
  2. Informar els alumnes i les seves famílies sobre el caràcter educatiu del tractament de dades i facilitar l'accés a la Política de Privacitat de Kluppy quan se sol·liciti.
  3. Designar almenys un administrador responsable de la gestió de llicències i usuaris.
  4. No compartir credencials d'accés entre diferents usuaris.
  5. Notificar a Kluppy qualsevol cessament d'activitat, canvi de titularitat o modificació substancial que afecti el contracte.
  6. No utilitzar les mètriques de Kluppy com a base única o principal per a l'avaluació oficial o la qualificació acadèmica dels alumnes (vegeu la Clàusula 9).

8. Obligacions de Kluppy

Kluppy es compromet a:

  1. Prestar el servei amb una disponibilitat mínima del 99% mensual, exclosos els manteniments programats, les incidències dels proveïdors d'infraestructura i les causes de força major.
  2. Notificar els manteniments programats amb almenys 48 hores d'antelació per email i avís a la plataforma.
  3. Mantenir les mesures de seguretat descrites a la Política de Privacitat.
  4. Proporcionar suport tècnic per correu electrònic i des del tauler d'administració.
  5. Conservar les dades del Centre durant la vigència del contracte i els terminis legalment exigibles després de la seva finalització.
  6. Notificar al Centre, sense dilació indeguda des que en tingui coneixement, qualsevol bretxa de seguretat que afecti les seves dades, facilitant-li la informació de l'Art. 33.3 RGPD (naturalesa de la violació, categories i nombre aproximat d'afectats, possibles conseqüències i mesures adoptades) perquè el Centre, com a Responsable del tractament, pugui complir la seva pròpia obligació de notificació a l'autoritat de control en el termini de l'Art. 33.1 RGPD.

9. Ús de la Intel·ligència Artificial i compliment de l'AI Act

Kluppy utilitza sistemes d'IA generativa (actualment Vertex AI / Google Gemini) exclusivament per a la generació de textos educatius de mecanografia. A més, converteix en àudio, amb la veu sintètica d'un proveïdor extern (clàusula 10.4), els guions dels seus tutorials, les instruccions de l'aplicació i, si el Centre activa el mòdul de Dictats, els textos que redacta el seu professorat.

9.1. Classificació de risc

Kluppy està classificat com a sistema de risc limitat d'acord amb el Reglament (UE) 2024/1689 (Llei d'IA), pel fet de tractar-se d'un sistema merament auxiliar al procés educatiu.

9.2. Prohibició d'ús avaluatiu

Queda estrictament prohibit que el Centre, els seus professors o qualsevol tercer utilitzi les mètriques generades per Kluppy (velocitat, precisió, progrés, nivell) com a base única o principal per a:

L'ús de Kluppy amb finalitats d'avaluació oficial transformaria el sistema en un d'alt risc (Annex III de la Llei d'IA), i en aquest cas el compliment normatiu seria responsabilitat exclusiva del Centre.

9.3. Transparència IA

Kluppy identifica a les seves interfícies els continguts generats per IA, d'acord amb l'Art. 50 del Reglament (UE) 2024/1689: els textos que es generen al moment, els tutorials i la veu sintètica dels tutorials i dels dictats porten un distintiu visible. Els textos de pràctica procedeixen, amb caràcter general, d'un sistema d'IA, tant si es generen al moment com si se serveixen des de la biblioteca compartida de Kluppy (clàusula 9.7).

9.4. Què rep el sistema d'IA

Les peticions de generació només porten paràmetres tècnics: el nivell, l'idioma, els caràcters permesos, la longitud i les tecles que convé reforçar, entre elles les que més costen a l'alumne. No porten el nom de l'alumne, el seu identificador ni allò que l'alumne escriu. Els textos es generen sempre als servidors de Kluppy: l'alumnat no conversa amb cap sistema d'IA ni li dona instruccions.

9.5. Sense entrenament amb dades del Centre

Kluppy no utilitza les dades d'activitat dels usuaris del Centre (pulsacions, errors, textos escrits, mètriques de rendiment) per entrenar ni millorar models d'intel·ligència artificial, propis ni de tercers. Aquestes dades es fan servir només per calcular les mètriques, adaptar la dificultat al nivell de cada alumne i elaborar els informes del Centre.

9.6. Qualitat i límits dels textos

Els textos es produeixen amb una tecnologia que pot donar resultats imprecisos o inadequats de manera ocasional. Kluppy hi aplica filtres automàtics de seguretat i de qualitat abans de mostrar-los, però no pot garantir l'absència absoluta de contingut inapropiat. Qualsevol usuari pot avisar d'un text inadequat des de la pantalla de l'exercici; Kluppy el revisa i el retira si escau. Els textos no representen opinions de Kluppy ni constitueixen material curricular oficial.

9.7. Biblioteca compartida

Perquè els exercicis carreguin sense espera, Kluppy desa els textos generats en una biblioteca i els reutilitza entre centres que comparteixen nivell i idioma. Aquests textos no contenen dades personals. Els textos que redacta el professorat del Centre (La Meva Biblioteca, Dictats) no entren en aquesta biblioteca.

9.8. Continuïtat i ús raonable

La generació per IA depèn de serveis de tercers. Si no estan disponibles, Kluppy serveix textos de la seva biblioteca o els compon amb un generador propi, de manera que els exercicis no s'interrompen. Kluppy pot limitar la generació de textos nous si detecta un ús desproporcionat o abusiu; en aquest cas els exercicis continuen disponibles amb textos de la biblioteca.


10. Protecció de dades (DPA)

10.1. Rols en el tractament

En el marc d'aquest contracte:

Part Rol RGPD
El Centre Responsable del tractament de les dades dels seus alumnes
Kluppy Encarregat del tractament (Art. 28 RGPD)

La relació es regeix pel Contracte d'Encàrrec del Tractament (DPA), que forma part d'aquestes Condicions. En matèria de protecció de dades, si hi hagués contradicció, preval el DPA.

10.2. Instruccions de tractament

Kluppy tractarà les dades dels alumnes exclusivament d'acord amb les instruccions del Centre i per a la prestació del servei educatiu contractat. Kluppy no tractarà aquestes dades per a finalitats pròpies ni les cedirà a tercers no autoritzats.

10.3. Mesures de seguretat

Kluppy aplica les mesures tècniques i organitzatives descrites a la Política de Privacitat, incloent-hi xifratge AES-256 en repòs, TLS en trànsit, control d'accés basat en rols i emmagatzematge en regió UE (eur3: Bèlgica/Països Baixos).

10.4. Subencarregats del tractament

Kluppy utilitza els subencarregats següents per a la prestació del servei:

Subencarregat Servei Ubicació
Google Cloud / Firebase Emmagatzematge, processament i autenticació UE (eur3: Bèlgica/Països Baixos)
Google Vertex AI Generació de textos IA (sense dades personals) UE (multiregió eu)
Google Workspace / Classroom Importació de directori (opcional, iniciada pel Centre) UE
Microsoft (Azure AD / Entra ID) Autenticació i importació de directori Irlanda (UE)
Stripe Passarel·la de pagaments Irlanda (UE)
Holded Facturació Espanya
Mailjet Emails transaccionals UE
ElevenLabs Síntesi de veu de tutorials, instruccions i dictats (només rep el text, sense dades personals) Estats Units
Elhuyar Fundazioa Síntesi de veu en basc (només rep el text, sense dades personals) Espanya

El Centre autoritza l'ús d'aquests subencarregats. Cada subencarregat queda vinculat per escrit a les mateixes obligacions de protecció de dades que s'imposen a Kluppy, i Kluppy respon plenament davant el Centre de l'actuació dels seus subencarregats (Art. 28.4 RGPD). Si es produïssin canvis rellevants en aquesta llista, Kluppy ho notificarà al Centre amb almenys 30 dies d'antelació, i el Centre s'hi podrà oposar per motius legítims de protecció de dades.

10.5. Drets dels interessats

Kluppy facilitarà al Centre els mitjans necessaris per atendre les sol·licituds d'exercici de drets (accés, rectificació, supressió, portabilitat) que els alumnes o els seus tutors presentin.

10.6. Devolució i eliminació de dades

A la finalització del contracte, i a elecció del Centre, Kluppy retornarà o suprimirà totes les dades personals tractades per compte del Centre (Art. 28.3.g RGPD). El Centre pot descarregar des del seu tauler els llistats i els informes del seu alumnat, i Kluppy li lliurarà, si ho demana, una exportació completa en format estructurat. Tret d'instrucció de devolució o de supressió anticipada, transcorreguts 180 dies des del venciment sense renovació Kluppy procedirà a la supressió definitiva de les dades i de les còpies existents, tret que hi hagi una obligació legal de conservació (per exemple, les factures).


11. Limitació de responsabilitat

11.1. Exclusió de garanties

El servei es proporciona "tal qual" (as is). Kluppy no garanteix resultats educatius específics ni que el servei estigui lliure d'errors.

11.2. Límit de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei, la responsabilitat total de Kluppy davant el Centre estarà limitada a l'import total facturat en els 12 mesos anteriors a l'esdeveniment que va donar lloc a la reclamació.

11.3. Exclusions

Kluppy no serà responsable de:


12. Confidencialitat

Cada part es compromet a mantenir en estricta confidencialitat la informació comercial, tècnica i operativa de l'altra part a la qual hagi tingut accés en virtut d'aquest contracte. Aquesta obligació persisteix durant 3 anys després de la terminació del contracte.


13. Durada i terminació

13.1. Durada

El contracte té la durada del període contractat (12 mesos des de la data d'inici del servei). S'extingeix automàticament, sense necessitat de preavís, si no es renova.

13.2. Resolució per incompliment

Qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte de forma anticipada si l'altra part incorre en un incompliment greu i no l'esmena en el termini de 15 dies hàbils des de la notificació fefaent. Kluppy pot, a més, suspendre l'accés immediatament si detecta activitat fraudulenta o un risc per a la seguretat del servei, o si li ho exigeix una autoritat.

13.3. Conseqüències de la terminació

En acabar el contracte:

13.4. Baixa a petició del Centre

El Centre pot deixar de fer servir Kluppy en qualsevol moment i demanar la baixa del seu centre i la supressió de les seves dades. No es reemborsa la part del període que no s'hagi consumit.


14. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola, en particular:

Per a la resolució de controvèrsies derivades d'aquest contracte, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Donostia-San Sebastián, amb renúncia a qualsevol altre fur.


15. Modificacions

Kluppy es reserva el dret d'actualitzar aquestes Condicions. Els canvis substancials es notificaran al Centre amb almenys 30 dies d'antelació per email i mitjançant un avís al tauler d'administració. L'ús continuat del servei després de la notificació implica l'acceptació de les noves Condicions.


16. Propietat intel·lectual

La plataforma, el seu currículum, el seu disseny, el seu codi i els seus continguts són propietat de Kluppy o dels seus llicenciants. Durant el període contractat, el Centre i els seus usuaris reben un dret d'ús no exclusiu i intransferible, limitat a l'ús educatiu dins de la plataforma.

Les dades de l'alumnat, els seus resultats i els informes que s'elaboren amb elles són dades del Centre: Kluppy no hi reclama cap dret. Els textos que redacta el professorat del Centre continuen sent dels seus autors.


17. Comunicacions

El Centre accepta rebre les comunicacions necessàries per a la prestació del servei (confirmacions de pagament, factures, recordatoris de renovació i de venciment, avisos de seguretat i de manteniment). Kluppy no enviarà comunicacions comercials sense consentiment previ.


18. Nul·litat parcial i acord complet

Si alguna disposició d'aquestes Condicions fos declarada nul·la, les restants mantindran la seva plena validesa.

Aquestes Condicions, juntament amb el pressupost o la comanda acceptada, el Contracte d'Encàrrec del Tractament (DPA), les condicions dels mòduls que el Centre activi, els Termes i Condicions generals i la Política de Privacitat, constitueixen l'acord complet entre el Centre i Kluppy sobre el Pla Centre Educatiu.


19. Contacte

Per a consultes relacionades amb aquest contracte:


Condicions de Contractació del Pla Centre Educatiu (B2B) · Kluppy · Versió 2.0 · Octubre 2026
Subjecte al dret espanyol. Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) · Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) · Llei 34/2002 (LSSI) · Reglament (UE) 2024/1689 (AI Act)