B2B Kontratazio Baldintzak

2026(e)ko urriaren 2(a)

Hezkuntza Zentroaren Planaren Kontratazio Baldintzak (B2B)

Produktua: Kluppy — Hezkuntza Zentroaren Plana
Azken eguneratzea: 2026ko urria
Bertsioa: 2.0

Dokumentu honek arautzen du ikastetxeek eta beste erakunde batzuek Kluppy-ren lizentziak nola kontratatzen dituzten (Hezkuntza Zentroaren Plana, B2B), bai aurrekontu baten bidez, bai administrazio paneletik. Baldintza Orokorrak osatzen ditu eta, kontraesanik balego, haien gainetik dago erakundeentzako modalitateari dagokion guztian.

2026ko maiatzeko «B2B Kontratazio Baldintzak» eta «Hezkuntza Zentroaren Planaren Baldintzak» (1.3 bertsioa) ordezten ditu; orain arte bi testu desberdin ziren. Erresuma Batuko eta Estatu Batuetako ikastetxeek, libratan edo dolarretan kontratatzen dutenek, beren baldintzak dituzte. Gaztelaniazko jatorrizkoaren euskarazko itzulpena da; desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko bertsioak balio du.

1. Kontratuaren alderdiak

Zerbitzuaren hornitzailea:

KLUPPY, S.L.
IFK: B75131953
Egoitza soziala: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa
Registro Mercantil de Guipuzcoa, Tomo 2693, Folio 44, Hoja Registral (Hoja nº) 37422, Sección 8, Inscripción 2
Emaila: info@kluppy.com

Aurrerantzean, "Kluppy", "gu" edo "Hornitzailea".

Bezeroa:

Hezkuntza Zentroaren Plana kontratatzen duen Hezkuntza Zentroa edo beste pertsona juridiko bat (elkartea, enpresa, erakundea), Baldintza hauek haren izenean onartzen dituen pertsonak ordezkatuta.

Aurrerantzean, "Zentroa", "Bezeroa" edo "Erakundea".

2. Kontratuaren xedea

Baldintza hauen bidez, Kluppy-k konpromisoa hartzen du Zentroari mekanografia ikasteko bere plataformarako sarbidea emateko, Hezkuntza Zentroaren Plana modalitatean. Honako hauek hartzen ditu barne:

• Mekanografia curriculumeko maila eta eduki guztietarako sarbidea
• Ikasleen eta irakasleen administrazio panela
• Taldeen eta etiketa pedagogikoen kudeaketa
• Estatistikak eta aurrerapen txostenak
• Erabiltzaileen alta banaka, multzoka (CSV) edo Google Workspace/Classroom-etik edo Microsoft 365-etik inportatuta
• Adimen Artifizialaren bidezko testuen sorrera (9. klausula)
• Laguntza teknikoa posta elektronikoz eta paneletik bertatik

Prezioa, lizentzia kopurua, hasiera data eta iraupena onartutako aurrekontuan edo Zentroak bere paneletik egiten duen eskaeran finkatzen dira.

Aukerako moduluak. Zentroak, gainera, bere paneletik kontrata ditzake Konpetentzien Ebaluazioa, Nire Liburutegia eta Diktaketak moduluak. Bakoitzak bere baldintza espezifikoak ditu (Ebaluazioa, Nire Liburutegia, Diktaketak); Zentroaren administrazioak elektronikoki onartzen ditu modulua aktibatzean, panelak une horretan erakusten duen prezioarekin batera.

3. Kontratazioa, gaitasuna eta ordezkaritza

3.1. Gaitasuna eta ordezkaritza

Baldintza hauek onartzen dituen Zentroaren ordezkariak berariaz adierazten du:

1. Erakundearen izenean kontratatzeko legezko gaitasuna duela.
2. Zentroaren titularraren edo legezko ordezkaritza duenaren baimenarekin ari dela.
3. Emandako erakundearen datuak egiazkoak, zehatzak eta osoak direla.

Sinatzaileak gaitasun nahikorik ez balu ere, Zentroa izango da bere gain hartutako konpromisoen erantzule.

3.2. Aurrekontuak eta eskaerak

• Aurrekontu bakoitzak erreferentzia bakarra du (adibidez, QT-UUUUHHEE-XXXX) eta lizentziak, prezioa, zergak, zerbitzuaren hasiera data eta ordaintzen duenaren datu fiskalak zehazten ditu.
• Aurrekontuak 30 egun naturaleko balioa du bidaltzen denetik, beste data bat adierazten ez badu. Epe hori igarota ezin da ordaindu: Zentroak Kluppy-ri eska diezaioke eguneratzeko.
• Zentroak bere paneletik egiten dituen berritzeek eta handitzeek bere erreferentzia duen eskaera bat sortzen dute, eta Baldintza hauek berak aplikatzen zaizkie.

3.3. Onarpena

Zentroak Baldintza hauek eta Tratamendu-enkarguko Kontratua (DPA) onartzen ditu onarpen-laukia markatu eta aurrekontua edo eskaera ordaintzean edo, Kluppy-k ordainketa geroratua eman dionean, zerbitzua bere paneletik abian jartzean. Kluppy-k jasota uzten du zein dokumentu onartu diren, zein bertsio eta zein egunetan.

3.4. Zentroa ez den beste erakunde batek ordaintzen duenean

Ordaintzen duena beste erakunde bat bada (guraso elkartea, udala, fundazioa), faktura haren izenean egiten da, baina Bezeroa eta datuen tratamenduaren arduraduna Zentroa da. Prezioa bi ordaintzaileren artean banatzen bada, zerbitzua biek beren zatia ordaindu dutenean aktibatzen da.

4. Lizentzia modalitateak

4.1. Pack mota eskuragarriak

Pack-ak metagarriak dira elkarren artean eta lizentzia indibidualekin.

4.2. Irakasleen eta administratzaileen sarbidea

Zentroko irakasleek eta administratzaileek ez dute ikasle lizentziarik kontsumitzen, salbu eta Zentroak erabakitzen badu kontu horietako batek ikasle gisa ere praktikatzea.

4.3. Doako probaldia

Zentroek doan eta erosteko konpromisorik gabe proba dezakete Kluppy. Probak honako hauek hartzen ditu barne:

• 30 egun natural. Zentroak proba bere kabuz webgunetik irekitzen badu, 30 egunak lehen ikaslea sartzen denean hasten dira kontatzen, altatik gehienez 60 eguneko mugarekin. Proba aurrekontu batekin batera badoa, Kluppy-k sortzen duenetik kontatzen dira.
• Gehienez 25 ikasle.
• Curriculumeko 10. mailara arteko sarbidea.
• Administrazio panel osoa, gela modua, zereginak, dueluak eta ligak.
• IAk sortutako testuak, zentroko eguneko erabilera-muga batekin: gutxienez 20 ariketa, 5 tutorial, 5 audio eta 10 duelu egunean. Mugara iritsita, hurrengo egunean jarrai daiteke praktikatzen.

Proba ordainpeko planik kontratatu gabe amaitzean, ikasleen kontuak blokeatuta geratzen dira; irakasleek eta administratzaileek panelerako sarbidea mantentzen dute. Datuak eta aurrerapena 180 egunez gordetzen dira, Zentroak kontratatzeko aukera izan dezan, eta ondoren probako zentroa eta haren kontu guztiak behin betiko ezabatzen dira.

5. Plazetan oinarritutako lizentzia sistema (seat-based)

5.1. Esleipen eredua

Eskuratutako lizentziak Zentroaren kupo erabilgarrira gehitzen dira. Zentroko administratzaileak honela esleitzen ditu:

• Ikasle kontuak paneletik sortuz, banaka edo multzoka (CSV)
• Google Workspace/Classroom-etik edo Microsoft 365-etik inportatuz
• Posta elektronikoz gonbidatuz
• Zentroaren sarbide kodearekin, ikasleak berak bere profilean sartzen duena

Sartutako ikasle bakoitzak kupoko lizentzia bat kontsumitzen du. Bidalitako gonbidapen batek lizentzia bat erreserbatzen du onartu edo bertan behera utzi arte. Lizentzia librerik geratzen ez denean, sarbide kodeak ez du ikasle gehiago onartzen, eta Zentroak sortzen dituen kontu berriak blokeatuta sortzen dira lizentzia bat esleitu arte (5.4 klausula).

5.2. Berresleitzeko epea (90 eguneko cooldown-a)

Erabilera zuzena bermatzeko eta lizentzien gehiegizko txandakatzea saihesteko, 90 egun naturaleko berresleitzeko epea (aurrerantzean, "cooldown-a") aplikatzen da ikasle bati lizentzia kendu ondoren.

Cooldown-ak irauten duen bitartean:

• Ikasleak berehala galtzen du Kluppy-rako sarbidea: haren kontua Zentroaren barruan blokeatuta geratzen da (5.4 klausula).
• Lizentzia ezin zaio beste ikasle bati esleitu.
• 90 egunak igarota, lizentzia automatikoki itzultzen da kupora.

Lizentzien egoera (erabiltzen ari direnak, gonbidapenek erreserbatutakoak, cooldown-ean daudenak eta libre daudenak) une oro ikus daiteke administrazio panelean, Nire Erakundea → Kideak atalean.

5.3. Cooldown-aren salbuespenak

5.4. Ikaslearen datuen gaineko ondorioak

Ikasle bati lizentzia kentzen zaionean:

• Kontuak Zentroarena izaten jarraitzen du eta blokeatuta geratzen da: ikaslea ezin da Kluppy-ra sartu.
• Haren datuak (aurrerapena, estatistikak, lorpenak, historia) gehienez 180 egunez gordetzen dira. Zentroak epe horren barruan lizentzia berriro esleitzen badio, osorik berreskuratzen ditu; bestela, behin betiko ezabatzen dira.
• Zentroak edozein unetan agin dezake berehala ezabatzea bere paneletik.
• Gauza bera aplikatzen zaie Zentroak lizentziarik eskuragarri izan gabe sortzen dituen kontuei: blokeatuta sortzen dira lizentzia esleitu arte, eta ezabatu egiten dira 180 egun igarotzen badira esleitu gabe.
• Kontua Zentrora sartu aurretik jada ikaslearena bazen (bere ordainpeko harpidetza, edo bere kabuz zazpi egun baino gehiago lehenago egindako erregistroa), titularrari itzultzen zaio doako kontu pertsonal gisa, eta Zentroak haren datuak ikusteari uzten dio. Arrazoi beragatik, Zentroak lizentzia librerik gabe sartu nahi duen kontu pertsonal bat ez da Zentroan sartzen lizentzia bat esleitu arte.
• Kontua blokeatuta dagoen bitartean, ikasleak edo haren familiak sarbide eta eramangarritasun eskubideak (DBEO 15. eta 20. art.) Zentroaren bidez erabil ditzake.

6. Fakturazioa eta ordainketa

6.1. Kontratatutako aldia eta berritzea

Lizentziek 12 hilabeteko indarraldia dute zerbitzuaren hasiera datatik. Data hori aurrekontuan ageri da; Zentroak ordaintzen duen egunean bertan hastea aukera dezake, eta hasiera aurreratu edo gehienez 30 egun atzeratu ere bai. Hasiera datara arte ikasleak ezin dira sartu.

Kontratua ez da automatikoki berritzen: ez dago aldizkako kargurik. Jarraitzeko, Zentroak bere paneletik (Fakturazioa) edo aurrekontu berri batekin berritzen du. Iraungi aurretik ordaindutako berritzea uneko aldia amaitzean hasten da, eta beste 12 hilabete irauten du.

6.2. Ordainketa eta fakturak

• Ordainketak Stripe bidez prozesatzen dira, PCI-DSS 1. mailako ziurtagiria duen ordainketa-pasabidea. Kluppy-k ez du txartelen daturik gordetzen.
• Txartelez edo banku-transferentziaz ordain daiteke. Zerbitzua Kluppy-k ordainketa jasotzen duenean aktibatzen da; transferentzian, dirua iristen denean.
• Ordainketa geroratua. Kluppy-k aurrekontuan eskaintzen duenean, Zentroa proforma faktura batekin has daiteke zerbitzua erabiltzen, eta 30 egun naturaleko epean ordaindu (6.8 klausula).
• Fakturak. Faktura automatikoki egiten da kobrantza baieztatzean, aplikatu beharreko zerga-araudiaren arabera (TicketBAI); aurrekontuko harremanetarako helbide elektronikora edo ordaintzen duen erakundearenera bidaltzen da, eta panelean eskuragarri geratzen da, Fakturazioa atalean. Ordaindu aurretik faktura behar duten ikastetxe publikoek Kluppy-ri eska diezaiokete.

6.3. Prezioak eta zergak

Prezioak eurotan (€) adierazten dira eta ez dute zergarik barne hartzen. Aurrekontuan ageri direnak edo panelak erosketaren unean erakusten dituenak aplikatzen dira, eta ez dira aldatzen jada kontratatutako aldi batean. BEZa, edo dagokion zeharkako zerga, indarrean dagoen araudiaren eta Zentroaren kokalekuaren arabera aplikatzen da: aurrekontuak eta fakturak kasu bakoitzean aplikatutako zerga adierazten dute. Zentroa da bere datu fiskal zuzenak emateko arduraduna.

6.4. Lizentziak handitzea (upgrade)

Zentroak lizentzia gehigarriak eskura ditzake kontratatutako aldiko edozein unetan, bere paneletik edo aurrekontu batekin, baldin eta ordaintzeke dagoen zorrik ez badu. Lizentzia berriak lehendik dagoen kupora gehitzen dira eta uneko aldiaren iraungitze data bera dute. Prezioa data horretara arte geratzen diren egunen arabera hainbanatzen da.

6.5. Lizentziak murriztea (downgrade)

Ezin da kontratatutako lizentzia kopurua murriztu uneko aldian, ezta itzulketa partzialik eskatu ere. Zentroak hurrengo aldirako lizentzia gutxiago behar baditu, kopuru txikiago baterako berritu dezake.

6.6. Berritzeko gogorarazpenak

Kluppy-k posta elektronikoz ohartarazten dio Zentroko administratzaileari iraungitzeko 90, 30, 15 eta 5 egun falta direnean, eta berriro aldia amaitu denean. Oharrak ez dira gehiago bidaltzen Zentroak hurrengo aldia jada ordaindu badu.

6.7. Berritu gabe iraungitzea

Zentroak iraungitze data baino lehen berritzen ez badu:

• Ikasleen kontuak blokeatuta geratzen dira: ezin dira Kluppy-ra sartu.
• Irakasleek eta administratzaileek panelerako sarbidea mantentzen dute, datuak kontsultatu eta deskargatzeko eta berritzeko.
• Zain dauden cooldown-ak automatikoki bertan behera geratzen dira.
• Datuak 180 egunez gordetzen dira (10.6 klausula). Zentroak epe horren barruan berritzen badu, dena berreskuratzen du: aurrerapena, estatistikak eta konfigurazioa.

6.8. Ez ordaintzea

• Kontratu arrunta aurrez ordaintzen da: ordainketa jaso arte, zerbitzua ez da aktibatzen.
• Ordainketa geroratuarekin, Kluppy-k posta elektronikoz gogorarazten du epemuga. Epemuga iristen bada ordainketa jaso gabe, Kluppy-k ikasleen sarbidea eten dezake, aurretik Zentroari posta elektronikoz jakinarazita, ordainketa jaso arte. Irakasleek eta administratzaileek panelerako sarbidea mantentzen dute. Ikastetxe publikoei ez zaie sarbidea automatikoki eteten.
• Ordainketa bat osorik itzultzen edo atzera botatzen bada (itzulketa osoa edo Kluppy-ren aurka ebatzitako banku-gatazka), zerbitzua amaitu egiten da.

6.9. Aukerako moduluak

Aukerako moduluak (2. klausula) aparte kontratatzen eta ordaintzen dira paneletik. Lizentziako prezioa dutenak lizentziak iraungi arte geratzen diren hilabeteen arabera hainbanatzen dira eta haiekin batera amaitzen dira; Diktaketak moduluak kredituekin funtzionatzen du. Modulu bat desaktibatzeak ez du itzulketarako eskubiderik ematen.

7. Zentroaren betebeharrak

Zentroak konpromiso hauek hartzen ditu:

1. 14 urtetik beherako ikasleek plataforma erabiltzeko beharrezko gurasoen baimena lortzea, LOPDGDD-ren 7. artikuluarekin bat.
2. Ikasleei eta haien familiei informazioa ematea datuen tratamenduaren hezkuntza-izaerari buruz, eta Kluppy-ren Pribatutasun Politikarako sarbidea erraztea eskatzen denean.
3. Lizentzien eta erabiltzaileen kudeaketaz arduratuko den administratzaile bat gutxienez izendatzea.
4. Sarbide kredentzialak ez partekatzea erabiltzaile desberdinen artean.
5. Kluppy-ri jakinaraztea kontratuari eragiten dion edozein jarduera-uzte, titulartasun-aldaketa edo funtsezko aldaketa.
6. Kluppy-ren metrikak ez erabiltzea ikasleen ebaluazio ofizialaren edo kalifikazio akademikoaren oinarri bakar edo nagusi gisa (ikus 9. klausula).

8. Kluppy-ren betebeharrak

Kluppy-k konpromiso hauek hartzen ditu:

1. Zerbitzua hilean gutxienez % 99ko erabilgarritasunarekin ematea, programatutako mantentze-lanak, azpiegitura-hornitzaileen gorabeherak eta ezinbesteko kasuak salbu.
2. Programatutako mantentze-lanak gutxienez 48 ordu lehenago jakinaraztea, posta elektronikoz eta plataformako ohar baten bidez.
3. Pribatutasun Politikan deskribatutako segurtasun neurriak mantentzea.
4. Laguntza teknikoa ematea posta elektronikoz eta administrazio paneletik.
5. Zentroaren datuak kontratuak irauten duen bitartean eta, amaitu ondoren, legez eska daitezkeen epeetan gordetzea.
6. Zentroari, jakin bezain laster eta bidegabeko atzerapenik gabe, bere datuei eragiten dien edozein segurtasun urraketa jakinaraztea, DBEOren 33.3 artikuluko informazioa emanez (urraketaren izaera, eragindakoen kategoriak eta gutxi gorabeherako kopurua, izan daitezkeen ondorioak eta hartutako neurriak), Zentroak, tratamenduaren Arduradun gisa, kontrol-agintaritzari jakinarazteko bere betebeharra DBEOren 33.1 artikuluko epean bete ahal izan dezan.

9. Adimen Artifizialaren erabilera eta AI Act-a betetzea

Kluppy-k IA sortzaileko sistemak erabiltzen ditu (gaur egun Vertex AI / Google Gemini), soilik mekanografiako hezkuntza-testuak sortzeko. Horrez gain, kanpoko hornitzaile baten ahots sintetikoarekin (10.4 klausula) audio bihurtzen ditu bere tutorialen gidoiak, aplikazioaren argibideak eta, Zentroak Diktaketak modulua aktibatzen badu, irakasleek idazten dituzten testuak.

9.1. Arrisku sailkapena

Kluppy arrisku mugatuko sistema gisa sailkatuta dago (EB) 2024/1689 Erregelamenduaren arabera (IAren Legea), hezkuntza-prozesuaren laguntzaile hutsa den sistema bat delako.

9.2. Ebaluaziorako erabiltzeko debekua

Erabat debekatuta dago Zentroak, bere irakasleek edo edozein hirugarrenek Kluppy-k sortutako metrikak (abiadura, zehaztasuna, aurrerapena, maila) oinarri bakar edo nagusi gisa erabiltzea:

• Ikasleen ebaluazio ofizialerako edo kalifikazio akademikorako
• Ikasleari nabarmen eragiten dioten erabakiak hartzeko (ikasturtea errepikatzea, programa berezietarako sarbidea, etab.)

Kluppy ebaluazio ofizialerako erabiltzeak sistema arrisku handiko bihurtuko luke (IAren Legearen III. eranskina), eta kasu horretan araudia betetzea Zentroaren erantzukizun esklusiboa izango litzateke.

9.3. IAren gardentasuna

Kluppy-k bere interfazeetan identifikatzen ditu IAk sortutako edukiak, (EB) 2024/1689 Erregelamenduaren 50. artikuluarekin bat: unean bertan sortzen diren testuek, tutorialek eta tutorialen eta diktaketen ahots sintetikoak ikusgai dagoen bereizgarri bat dute. Praktikarako testuak, oro har, IA sistema batetik datoz, bai unean bertan sortzen direnean, bai Kluppy-ren liburutegi partekatutik zerbitzatzen direnean (9.7 klausula).

9.4. Zer jasotzen duen IA sistemak

Sortzeko eskaerek parametro teknikoak baino ez daramatzate: maila, hizkuntza, baimendutako karaktereak, luzera eta indartu beharreko teklak, tartean ikasleari gehien kostatzen zaizkionak. Ez daramate ikaslearen izenik, haren identifikatzailerik, ezta ikasleak idazten duenik ere. Testuak beti Kluppy-ren zerbitzarietan sortzen dira: ikasleek ez dute inolako IA sistemarekin hitz egiten, eta ez diote jarraibiderik ematen.

9.5. Zentroaren datuekin entrenatu gabe

Kluppy-k ez ditu erabiltzen Zentroko erabiltzaileen jarduera-datuak (sakatzeak, akatsak, idatzitako testuak, errendimendu-metrikak) adimen artifizialeko ereduak entrenatzeko edo hobetzeko, ez bereak, ez hirugarrenenak. Datu horiek metrikak kalkulatzeko, zailtasuna ikasle bakoitzaren mailara egokitzeko eta Zentroaren txostenak egiteko baino ez dira erabiltzen.

9.6. Testuen kalitatea eta mugak

Testuak noizean behin emaitza zehaztugabeak edo desegokiak eman ditzakeen teknologia batekin sortzen dira. Kluppy-k segurtasun eta kalitate iragazki automatikoak aplikatzen dizkie erakutsi aurretik, baina ezin du erabat bermatu eduki desegokirik ez dagoenik. Edozein erabiltzailek eman dezake testu desegoki baten berri ariketaren pantailatik; Kluppy-k berrikusi eta, bidezkoa bada, kendu egiten du. Testuek ez dute Kluppy-ren iritzirik adierazten, eta ez dira curriculum-material ofiziala.

9.7. Liburutegi partekatua

Ariketak itxaron gabe kargatzeko, Kluppy-k sortutako testuak liburutegi batean gordetzen ditu, eta maila eta hizkuntza bera duten zentroen artean berrerabiltzen ditu. Testu horiek ez dute datu pertsonalik. Zentroko irakasleek idazten dituzten testuak (Nire Liburutegia, Diktaketak) ez dira liburutegi horretan sartzen.

9.8. Jarraitutasuna eta zentzuzko erabilera

IAren bidezko sorrera hirugarrenen zerbitzuen mende dago. Erabilgarri ez badaude, Kluppy-k bere liburutegiko testuak zerbitzatzen ditu edo bere sorgailu batekin osatzen ditu, ariketak eten ez daitezen. Kluppy-k testu berrien sorrera muga dezake neurriz kanpoko edo gehiegizko erabilera antzematen badu; kasu horretan ariketek erabilgarri jarraitzen dute liburutegiko testuekin.

10. Datuen babesa (DPA)

10.1. Tratamenduko rolak

Kontratu honen esparruan:

Harremana Tratamendu-enkarguko Kontratuak (DPA) arautzen du, Baldintza hauen zati baita. Datuen babesaren arloan, kontraesanik balego, DPAk balio du.

10.2. Tratamendurako jarraibideak

Kluppy-k ikasleen datuak soilik Zentroaren jarraibideen arabera tratatuko ditu, eta kontratatutako hezkuntza-zerbitzua emateko. Kluppy-k ez ditu datu horiek bere helburuetarako tratatuko, eta ez dizkie baimenik gabeko hirugarrenei lagako.

10.3. Segurtasun neurriak

Kluppy-k Pribatutasun Politikan deskribatutako neurri teknikoak eta antolakuntzakoak aplikatzen ditu, besteak beste: AES-256 zifratzea geldirik dauden datuetan, TLS garraioan, roletan oinarritutako sarbide-kontrola eta EBko eskualdean biltegiratzea (eur3: Belgika/Herbehereak).

10.4. Tratamenduaren azpieragileak

Kluppy-k azpieragile hauek erabiltzen ditu zerbitzua emateko:

Zentroak azpieragile hauen erabilera baimentzen du. Azpieragile bakoitza idatziz lotuta dago Kluppy-ri ezartzen zaizkion datuen babeseko betebehar berberekin, eta Kluppy-k erantzukizun osoa du Zentroaren aurrean bere azpieragileen jardunagatik (DBEO 28.4 art.). Zerrenda honetan aldaketa garrantzitsurik egonez gero, Kluppy-k gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko dio Zentroari, eta Zentroak aurka egin ahal izango du datuen babeseko arrazoi legitimoengatik.

10.5. Interesdunen eskubideak

Kluppy-k behar diren baliabideak emango dizkio Zentroari, ikasleek edo haien tutoreek aurkezten dituzten eskubideak baliatzeko eskaerei (sarbidea, zuzenketa, ezabatzea, eramangarritasuna) erantzuteko.

10.6. Datuak itzultzea eta ezabatzea

Kontratua amaitzean, eta Zentroak aukeratuta, Kluppy-k itzuli edo ezabatu egingo ditu Zentroaren kontura tratatutako datu pertsonal guztiak (DBEO 28.3.g art.). Zentroak bere paneletik deskarga ditzake bere ikasleen zerrendak eta txostenak, eta Kluppy-k, eskatzen badio, esportazio osoa emango dio formatu egituratuan. Itzultzeko edo lehenago ezabatzeko jarraibiderik ezean, berritu gabe iraungi denetik 180 egun igarota Kluppy-k behin betiko ezabatuko ditu datuak eta dauden kopiak, gordetzeko legezko betebeharrik ez badago (adibidez, fakturak).

11. Erantzukizunaren mugaketa

11.1. Bermeen salbuespena

Zerbitzua "dagoen bezala" (as is) ematen da. Kluppy-k ez du hezkuntza-emaitza zehatzik bermatzen, ezta zerbitzua akatsik gabekoa izango denik ere.

11.2. Erantzukizunaren muga

Legeak onartzen duen neurririk handienean, Kluppy-k Zentroaren aurrean duen erantzukizun osoa erreklamazioa eragin zuen gertaeraren aurreko 12 hilabeteetan fakturatutako zenbateko osora mugatuko da.

11.3. Salbuespenak

Kluppy ez da honako hauen erantzule izango:

• Bere kontroletik kanpoko arrazoiengatik edo Zentroaren ekintzengatik gertatutako datu-galera
• Zentroak edo bere ikasleek plataforma oker edo desegoki erabiltzea
• Hirugarren hornitzaileek eragindako etenaldiak (azpiegitura, telekomunikazioak)
• Plataformaren metrikak ebaluazio ofizialerako erabiltzetik eratorritako kaltea
• Ezinbesteko kasuak (hondamendi naturalak, sarearen hutsegite orokorrak, etab.)

12. Konfidentzialtasuna

Alderdi bakoitzak konpromisoa hartzen du kontratu honen ondorioz beste alderdiari buruz ezagutu duen informazio komertziala, teknikoa eta operatiboa isilpean gordetzeko. Betebehar honek kontratua amaitu eta 3 urtera arte irauten du.

13. Iraupena eta amaiera

13.1. Iraupena

Kontratuak kontratatutako aldiaren iraupena du (12 hilabete zerbitzuaren hasiera datatik). Automatikoki amaitzen da, aurretik jakinarazi beharrik gabe, berritzen ez bada.

13.2. Ez-betetzeagatiko suntsiarazpena

Alderdietako edozeinek kontratua aldez aurretik suntsiaraz dezake, beste alderdiak ez-betetze larria egiten badu eta jakinarazpen fede-emailea jaso eta 15 laneguneko epean konpontzen ez badu. Gainera, Kluppy-k berehala eten dezake sarbidea iruzurrezko jarduera edo zerbitzuaren segurtasunerako arriskua antzematen badu, edo agintaritza batek hala eskatzen badio.

13.3. Amaieraren ondorioak

Kontratua amaitzean:

• Ikasleen kontuak blokeatuta geratzen dira (6.7 klausula).
• Zentroak bere datuak deskarga ditzake, eta itzultzeko edo ezabatzeko eska dezake (10.6 klausula).
• Datuak 10.6 klausulako eta DPAko epeetan ezabatzen dira.

13.4. Zentroak eskatutako baja

Zentroak edozein unetan utz diezaioke Kluppy erabiltzeari, eta bere zentroaren baja eta bere datuen ezabatzea eska ditzake. Ez da itzultzen kontsumitu ez den aldiaren zatia.

14. Aplikatu beharreko legedia eta jurisdikzioa

Kontratu hau Espainiako legediak arautzen du, bereziki:

• 34/2002 Legea, Informazioaren Gizartearen Zerbitzuei buruzkoa (LSSI-CE)
• (EB) 2016/679 Erregelamendua (DBEO)
• 3/2018 Lege Organikoa (LOPDGDD)
• (EB) 2024/1689 Erregelamendua (Adimen Artifizialaren Legea)

Kontratu honetatik eratorritako eztabaidak ebazteko, alderdiek berariaz onartzen dute Donostiako Epaitegi eta Auzitegien eskumena, eta beste edozein foruri uko egiten diote.

15. Aldaketak

Kluppy-k Baldintza hauek eguneratzeko eskubidea du. Funtsezko aldaketak gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko zaizkio Zentroari, posta elektronikoz eta administrazio paneleko ohar baten bidez. Jakinarazpenaren ondoren zerbitzua erabiltzen jarraitzeak Baldintza berriak onartzea dakar.

16. Jabetza intelektuala

Plataforma, haren curriculuma, diseinua, kodea eta edukiak Kluppy-renak edo haren lizentzia-emaileenak dira. Kontratatutako aldian, Zentroak eta bere erabiltzaileek erabiltzeko eskubide ez-esklusibo eta besterenezina jasotzen dute, plataformaren barruko hezkuntza-erabilerara mugatua.

Ikasleen datuak, haien emaitzak eta horiekin egiten diren txostenak Zentroaren datuak dira: Kluppy-k ez du haien gaineko eskubiderik erreklamatzen. Zentroko irakasleek idazten dituzten testuak beren egileenak dira.

17. Komunikazioak

Zentroak onartzen du zerbitzua emateko beharrezkoak diren komunikazioak jasotzea (ordainketen baieztapenak, fakturak, berritzeko eta iraungitzeko gogorarazpenak, segurtasun eta mantentze-lanen oharrak). Kluppy-k ez du komunikazio komertzialik bidaliko aurretiko baimenik gabe.

18. Deuseztasun partziala eta akordio osoa

Baldintza hauetako xedapenen bat deuseztzat joko balitz, gainerakoek beren balio osoa mantenduko dute.

Baldintza hauek, onartutako aurrekontuarekin edo eskaerarekin, Tratamendu-enkarguko Kontratuarekin (DPA), Zentroak aktibatzen dituen moduluen baldintzekin, Baldintza Orokorrekin eta Pribatutasun Politikarekin batera, Zentroaren eta Kluppy-ren arteko akordio osoa dira Hezkuntza Zentroaren Planari dagokionez.

19. Kontaktua

Kontratu honekin lotutako kontsultetarako:

• Emaila: info@kluppy.com
• Helbidea: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa

Hezkuntza Zentroaren Planaren Kontratazio Baldintzak (B2B) · Kluppy · 2.0 bertsioa · 2026ko urria
Espainiako zuzenbidearen mende. (EB) 2016/679 Erregelamendua (DBEO) · 3/2018 Lege Organikoa (LOPDGDD) · 34/2002 Legea (LSSI) · (EB) 2024/1689 Erregelamendua (AI Act)