Baldintzak

Erabilera Baldintzak

Azken eguneratzea: 2026ko Maiatza

1. Zerbitzuaren hornitzailearen identifikazioa

Kluppy S.L.
IFK: B75131953
Egoitza soziala: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa
Emaila: info@kluppy.com
Gipuzkoako Merkataritza Erregistroan inskribatuta, 2693 Tomoa, 44 Folioa, 37422 Orria, 8. Atala, 2. Inskripzioa

Aurrerantzean, "Kluppy", "gu" edo "Plataforma".

2. Helburua eta onarpena

Baldintza hauek (aurrerantzean, "Baldintzak") Kluppy hezkuntza-plataformaren sarbidea eta erabilera arautzen dute, https://kluppy.com helbidetik eskuragarri.

Kluppy-n erregistratu edo erabiltzean, Baldintza hauek osorik onartzen dituzu. Horietako batekin ados ez bazaude, ez duzu plataforma erabili behar.

3. Zerbitzuaren deskribapena

Kluppy mekanografia ikasteko eta hobetzeko hezkuntza-teknologia plataforma bat da (EdTech). Zerbitzuak hauek barne hartzen ditu:

• Mekanografia ariketak maila eta progresioaren arabera egokituak
• Adimen Artifizialak sortutako testuak aniztasunerako eta pertsonalizaziorako
• Aurrerapenaren jarraipena (abiadura, zehaztasuna, maila, XP)
• Gamifikazioa (lorpenak, ligak, sailkapenak, dueloak)
• Kudeaketa panela hezkuntza-zentro eta administratzaileentzat
• Laguntza sistema txartelen bidez

4. Zerbitzu modalitateak

4.1. Doako Plana

Mekanografia ariketetarako oinarrizko sarbidea, funtzionalitate mugatuekin. Kosturik eta konpromisorik gabe.

4.2. PRO Plana (B2C)

Funtzionalitate guztietarako sarbide osoa erabiltzaile partikular eta familientzat. Barne hartzen ditu:

• Maila eta eduki guztiak
• Estatistika aurreratuak
• Family Manager (familiako profilen kudeaketa)
• Lehentasunezko laguntza

Prezioak eta ordainketa baldintzak prezio orrialdean zehazten dira.

4.3. Hezkuntza Zentroen Plana (B2B)

Hezkuntza-zentroetarako sarbide instituzionala. Barne hartzen ditu:

• Ikasle eta irakasleen administrazio panela
• Talde eta etiketen kudeaketa
• Gelako estatistikak
• Laguntza dedikatua

Zentroentzat eskuragarri dauden lizentzia-modalitateak hauek dira:

• Banakako Lizentzia: Lizentzia bat ikasleko.
• Gela Paketea (35 ikasle): 35 lizentziako paketea gela-talde batentzat.
• Campus 1000: 1.000 ikasleraino dituzten zentroentzako lizentzia mugagabea.

Paketeak elkarren artean eta banakako lizentziekin metagarriak dira. Prezio eta fakturazio baldintza zehatzak prezio orrialdean zehazten dira.

4.4. Proba aldia (B2B Demoa)

Hezkuntza-zentroek 30 egun naturaleko doako proba aldia eska dezakete. Probak hauek barne hartzen ditu:

• 25 ikasle arte
• Curriculumaren 10. mailara arteko sarbidea
• Administrazio panel osoa
• IA bidezko eduki-sorkuntzarik gabe (funtzionalitate horrek ordainpeko plana behar du)

Proba aldia amaitzean, sarbidea automatikoki doako planera mugatzen da zentroko erabiltzaile guztientzat, ordainpeko planik kontratatzen ez bada. Proba aldiko datuak (ikasleen aurrerapena, estatistikak) gorde egiten dira.

4.5. Eserlekuko lizentzia-sistema eta bir-esleitze aldia

Hezkuntza Zentroen Planak eserlekuko lizentzia-eredu batekin funtzionatzen du (seat-based licensing). Lizentzia bakoitzak ikasle baten sarbidea ahalbidetzen du plataformara.

4.5.1. Lizentzien esleipena

Ordainketaren ondoren, eskuratutako lizentziak erakundearen pool erabilgarrira gehitzen dira. Zentroko administratzaileak erabakitzen du zein ikasleri esleitzen zaizkion lizentziak, honela:

• Ikasle-kontuak zuzenean sortuz
• Zentroko sarbide-kodea partekatuz
• CSV bidez inportatuz, Google Workspace/Classroom-etik edo Microsoft 365-etik

Erakundera batzen den ikasle bakoitzak pooleko lizentzia bat kontsumitzen du. Lizentzia guztiak erabiltzen ari direnean, ezin izango da ikasle berririk gehitu lehendik dauden lizentziak askatu edo lizentzia gehigarriak eskuratu arte.

4.5.2. Bir-esleitze aldia (90 eguneko cooldown-a)

Zerbitzuaren erabilera zuzena bermatzeko eta lizentzien errotazio abusiboa saihesteko, 90 egun naturaleko bir-esleitze aldi bat aplikatzen da (aurrerantzean, "cooldown aldia").

Administratzaile batek ikasle bati lizentzia kentzen dionean (bajagatik, klase-aldaketagatik, kanporatzeagatik edo beste arrazoiren batengatik):

1. Ikasleak berehala galtzen du sarbidea zentroko funtzionalitateetara. Kluppy erabiltzen jarrai dezake doako moduan bere kontu pertsonalarekin.
2. Lizentzia blokeatuta geratzen da 90 egun naturalez, askatze-datatik. Aldi horretan, lizentzia ez da eskuragarri egongo beste ikasle bati bir-esleitzeko.
3. 90 egun igarotakoan, lizentzia automatikoki itzultzen da erakundearen pool erabilgarrira eta ikasle berri bati esleitu ahal izango zaio.

4.5.3. Cooldown aldiaren salbuespenak

• Urteko lizentziaren iraungitzea: Zentroaren urteko harpidetza-aldia amaitzean, lizentzia guztiak (cooldown aldian daudenak barne) automatikoki askatzen dira. Cooldown-ak ez du irauten harpidetzaren amaieratik haratago.
• Ebazpen salbuespenezkoa: Egoera berezietan (administrazio-akatsa, ikaslearen bikoizketa, etab.), Kluppyk, zentroaren eskaera justifikatuari erantzunez, cooldown alditik lizentzia bat aurreratuta aska dezake. Salbuespen hori Kluppyren erabaki esklusiboa da.

4.5.4. Ikaslearen datuen gaineko ondorioak

Ikasle bati lizentzia kentzen zaionean:

• Ikasleak bere datu pertsonalak (aurrerapena, estatistikak, lorpenak) mantentzen ditu bere kontuan.
• Ikasleak Kluppyra sartzen jarrai dezake doako moduan.
• Ikaslearen datuak zentroaren kudeaketa-paneletik deslotzen dira.
• Ikasleak bere datuak edozein unetan esporta ditzake DBEOren 20. artikuluaren arabera (datuen eramangarritasunerako eskubidea).

5. Erregistroa eta erabiltzaile kontua

5.1. Baldintzak

• Informazio egiatiarra eta eguneratua eman behar duzu.
• Gutxienez 14 urte izan behar dituzu edo zure guraso, ama edo legezko tutorearen baimena izan (LOPDGDD 7. art.).
• Kontu bakarra izan dezakezu pertsonako.

5.2. Kontuaren segurtasuna

• Zure pasahitzaren konfidentzialtasuna mantentzeko ardura duzu.
• Zure kontuaren baimenik gabeko edozein erabileraren berri eman behar diguzu berehala.
• Sarbide kredentzialak partekatzea ez dago baimenduta. Kontu bakoitza pertsonala eta besterenezina da. Kontua partekatzea, lagatzea edo saltzea berehala eta betiko blokeatzea (bannear) ekar dezake.

5.3. Hezkuntza-zentroen kontuak

Hezkuntza-zentro bat erregistratzen denean:

• Zentroaren ordezkariak berretsi egiten du erakundearen izenean kontratatzeko agintaritza duela.
• Zentroak adingabeen plataformaren erabilerarako beharrezko guraso-baimena lortzeko konpromisoa hartzen du.
• Zentroa plataformara gonbidatzen dituen erabiltzaileen erantzule da.

6. Erabilera onargarria

6.1. Konprometitzen zara:

• Kluppy legez eta Baldintza hauen arabera erabiltzera.
• Beste erabiltzaileen kontu edo datuetara sartzen ez saiatzera.
• Plataforma mekanografia ikastetik kanpoko helburuetarako ez erabiltzera.
• Plataformaren segurtasuna hausten ez saiatzera.
• Bot, script edo tresna automatizaturik ez erabiltzera jarduera simulatzeko.
• Beste erabiltzaileak errespetatzera funtzio sozialetan (ligak, sailkapenak).

6.2. Debekatuta dago:

• Eduki iraingarri, legez kanpoko edo desegokia partekatzea laguntza sistemaren bidez.
• Sailkapenak edo estatistikak iruzurrez manipulatzea.
• Plataformarako sarbidea birsaltzea edo birbanatzea.
• Plataformako edukia masiboki erauztea edo kopiatzea (scraping).

6.3. Ez-betetzearen ondorioak

Baldintza hauek urratzen badituzu, zure kontua betiko blokeatzeko (bannear) edo bertan behera uzteko eskubidea erreserbatzen dugu aurretiko abisu gabe, inongo itzulketarik gabe behin betiko (batez ere bot-ak erabiltzen badira, sailkapenak manipulatzen badira edo kontuak partekatzen badira). Hori guztia dagozkion legezko ekintzak eragotzi gabe.

6.4. Erabiltzaileak sortutako edukiaren (UGC) moderazioa

Edozein erabiltzaile-izen, profileko argazki, mezu (txartel edo txatetan) edo eduki interaktibo iraingarri, laidogarri, iruzurrezko, gorrotoa bultzatzen duen edo legez kanpokoa berehala berrikusi, ezkutatu edo ezabatzeko eskubidea erreserbatzen dugu, arau-haustea egin duenari aldez aurretik abisatu edo justifikatu gabe.

7. Jabetza intelektuala

7.1. Kluppy-ren edukia

Plataformako elementu guztiak (diseinua, kodea, ariketa testuak, grafikoak, logotipoak, ikonoak, egitura) Kluppy-ren edo bere lizentziadunen jabetza dira eta jabetza intelektual eta industrialeko legediak babesten ditu.

Eskubide guztiak erreserbatuta. Plataformako edozein edukiren erreprodukzioa, banaketa, komunikazio publikoa edo eraldaketa espresuki debekatzen da titularraren berariazko eta idatzizko baimenik gabe.

7.2. IAk sortutako testuak

Adimen Artifizialak (Vertex AI) sortutako ariketa testuak mekanografia praktikarako espresuki sortzen dira. Haien erabilera plataformako hezkuntza-testuingurura mugatzen da.

Bidezko Erabileraren Politika (Fair Use): Kluppy-k eskubidea erreserbatzen du kontu baten Adimen Artifizialaren bidezko testu-sorkuntza mugatzeko edo denbora baterako eteteko, erabilera neurrigabea, masiboa edo abusiboa detektatzen bada eta horrek zerbitzarien egonkortasunean arrisku larria sortzen badu edo kostuak esponentzialki igotzen baditu.

7.3. Metriken erabilera muga eta IA Araudia (AI Act)

Kluppy-k errendimendu metrikak (pultsazioak minutuko, doitasuna, aurrerapena) eskaintzen ditu orientazio eta hezkuntza-gamifikazio helburuetarako. (EB) 2024/1689 Erregelamendua (Adimen Artifizialaren Legea) betez, erabat debekatuta dago hezkuntza-zentroek, irakasleek edo erakundeek metrika horiek erabiltzea ebaluazio ofizial, kalifikazio akademiko edo ikasleari modu esanguratsuan eragiten dioten erabakien oinarri bakar edo nagusi gisa.

Kluppy-ren erabilera "arrisku mugatuko" sistema gisa sailkatuta dago, soilik lagungarria delako. Plataformako metrikak ebaluazio ofizialerako erabiltzeak baldintza hauen urraketa bat ekarriko luke eta "arrisku handiko" sistema gisa (IA Legearen III. Eranskina) araudia betetzeko erantzukizuna zentro arau-hausteren gainera eramango luke.

7.4. Erabiltzailearen edukia

Sortzen dituzun datuak (estatistikak, aurrerapena, lorpenak) zureak dira eta edozein unetan deskargatu ditzakezu zure profiletik ("Nire datuak deskargatu" botoia).

8. Ordainketak eta fakturazioa

8.1. Ordainketen prozesatzea

Ordainketak Stripe bidez prozesatzen dira, PCI-DSS 1. mailako ziurtagiria duen ordainketa-pasabidea. Kluppy-k ez ditu inoiz zure kreditu/zordunketa txartelaren datuak gordetzen.

8.2. Prezioak

Prezioak eurotan (EUR) erakusten dira eta BEZa barne hartzen dute dagokionean. Prezioak aldatzeko eskubidea erreserbatzen dugu, 60 eguneko aurretiko jakinarazpenarekin.

8.3. Fakturazioa

Fakturak automatikoki igortzen dira eta zure erabiltzaile-panelean eta posta elektronikoz daude eskuragarri, PDF formatuan. Datu fiskal gehigarriak (IFZ, helbidea) dituzten fakturak eskatzeko, jarri gurekin harremanetan.

8.4. Itzulketak

• Proba aldia: Doako probak ez du gasturik sortzen.
• Hileko harpidetzak: Edozein unetan bertan behera utzi dezakezu. Sarbidea fakturatutako aldiaren amaiera arte mantentzen da. Ez dira itzulketa partzialak egiten.
• Urteko harpidetzak: Kontratatzetik 14 eguneko epean itzulketa proportzionala eska dezakezu.

8.5. Atzera egiteko eskubidea

1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren eta 2011/83/EB Zuzentarauaren arabera, kontratutik atzera egiteko eskubidea duzu 14 egun naturaleko epean, zerbitzua kontratatu zen egunetik, inolako justifikaziorik gabe.

Nola erabili:

• Sartu atzera egiteko orrian: https://play.kluppy.com/legal/desistimiento
• Hasi saioa zure kontuarekin
• Hautatu atzera egin nahi duzun kontratua
• Sistemak automatikoki prozesatuko du bertan behera uztea eta dagokion itzulketa

Epea: 14 egun natural hasierako kontratazio-egunetik. Berritzapen automatikoa duten harpidetzetan, epea hasierako kontratuari bakarrik aplikatzen zaio, ez berritzapen bakoitzari.

Itzulketa: Ordaindutako zenbatekoaren itzulketa egingo da gehienez 14 eguneko epean, jatorrizko transakzioan erabilitako ordainketa-bide bera erabiliz. Itzulketa osoa izango da, salbu eta kontratatzean zerbitzua berehala hastea berariaz eskatu bazenuen; kasu horretan, dagoeneko emandako zerbitzuaren zati proportzionala kenduko da (1/2007 LEDaren 108.3 art.; ikus B2C Harpidetzen Baldintzak, 7.2 atala).

Salbuespena (1/2007 LEDaren 103.a art.): Zerbitzua guztiz eman bada zure aldez aurretiko berariazko baimenarekin eta prestazioa osatzean atzera egiteko eskubidea galduko duzula aitortuta, atzera egiteko eskubidea ez da aplikagarria izango.

Atzera egiteko inprimakia (1/2007 LEDaren B Eranskina):

Kluppy S.L., Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastian, Gipuzkoa (info@kluppy.com): Honen bidez jakinarazten dizut ondorengo zerbitzuaren prestazio-kontratuan atzera egiten dudala: [zerbitzuaren deskribapena] Kontratazio-data: [data] Kontsumitzailearen izena: [izena] Kontsumitzailearen helbidea: [helbidea] Sinadura (paperean aurkezten bada soilik): Data:

8.6. Ordainketarik eza

Ordainketarik ezean, ordainpeko funtzionalitateetarako sarbidea mugatzeko eskubidea erreserbatzen dugu, ordainketa erregularizatu arte.

8.7. B2B lizentziak: fakturazioa eta bir-esleipena

Hezkuntza Zentroen Planaren lizentziak urtero fakturatzen dira. Zentroak lizentzia gehigarriak eskura ditzake harpidetza-aldian edozein unetan, eta horiek modu hainbanatuan fakturatuko dira berritze-datara arte.

Lizentzien bir-esleipena 4.5.2 atalean deskribatutako 90 eguneko cooldown aldiaren mende dago. Zentroak bere lizentzien egoera (erabiltzen, eskuragarri eta cooldown aldian) kontsulta dezake administrazio-panelean, "Fakturazioa" atalean.

8.8. B2B lizentzien berritzea, handitzea eta murriztea

8.8.1. Urteko berritzea

B2B lizentziek 12 hilabeteko indarraldia dute erosketa-datatik. Berritzea ez da automatikoa: zentroak erosketa berri bat egin behar du iraungitze-data baino lehen.

Kluppyk berritze-gogorarazpenak bidaliko dizkio zentroko administratzaileari epe hauetan:

• Iraungitzea baino 90 egun lehenago (aurretiazko plangintza-abisua)
• 30 egun lehenago (gogorarazpena, fakturazio-panelerako sarbidearekin)
• 15 egun lehenago (abisua, zentroaren erabilera-estatistikekin)
• 5 egun lehenago (azken abisu premiazkoa)

Gogorarazpen bakoitzak fakturazio-panelerako esteka zuzena du, non berritzea egin daitekeen.

8.8.2. Handitzea (upgrade)

Zentroak lizentzia gehigarriak eskura ditzake harpidetza-aldi aktiboan edozein unetan. Lizentzia berriak lehendik dagoen poolari gehitzen zaizkio eta iraungitze-data bera partekatzen dute.

8.8.3. Murriztea (downgrade)

Ezin dira kontratatutako lizentziak murriztu aldi aktiboan, ezta itzulketa partzialik eskatu ere. Zentroak hurrengo ikasturterako lizentzia gutxiago behar baditu, pakete txikiago bat eskuratu beharko du berritzean.

8.8.4. Iraungitzea berritu gabe

Zentroak iraungitze-data baino lehen berritzen ez badu:

• Lizentzia guztiak desaktibatzen dira (ikasleek zentroko funtzionalitateetarako sarbidea galtzen dute).
• Zain dauden cooldown-ak (4.5.2 atala) automatikoki bertan behera geratzen dira.
• Datuak gorde egiten dira: ikasleen aurrerapena, estatistikak eta zentroaren konfigurazioa oso-osorik mantentzen dira.
• Zentroak geroago berritzen badu, datuak automatikoki berreskuratzen dira lizentziak berraktibatzean.

9. Eskuragarritasuna eta zerbitzu-maila

9.1. Eskuragarritasuna

Plataforma 24/7 eskuragarri mantentzeko ahalegintzen gara. Hala ere, etenaldiak gerta daitezke:

• Programatutako mantentze-lanak (arrazoizko aurrerapenarekin jakinarazita)
• Presako segurtasun-eguneratzeak
• Azpiegitura-hornitzaileen gorabeherak (Google Cloud)
• Ezinbesteko arrazoiak

9.2. Aldaketak

Plataformaren funtzionaltasunak aldatzeko, eguneratzeko edo eteteko eskubidea erreserbatzen dugu, zerbitzua hobetzeko. Aldaketa funtsezkoak erabiltzaileei jakinaraziko zaizkie.

10. Erantzukizunaren mugaketa

10.1. Bermeen bazterketa

Kluppy "dagoen bezala" eskaintzen da (as is). Ez dugu bermatzen:

• Zerbitzua etengabea edo akatsik gabekoa izango denik.
• Hezkuntza-emaitzak zehatzak edo bermatuak izango direnik.
• IAk sortutako testuak akatsik edo zehaztasun ezik gabekoak izango direnik.

10.2. Mugaketa

Legeak ahalbidetzen duen gehienezko neurrian, Kluppyren erabileratik eratorritako edozein erreklamaziorengatik zurekiko dugun erantzukizun osoa erreklamazioa eragin zuen gertaeraren aurreko 12 hilabeteetan zuk ordaindutako zenbateko osora mugatuko da.

10.3. Bazterketak

Ez gara erantzule izango honako hauengatik:

• Gure kontroletik kanpoko arrazoiengatik gertatutako datu-galera
• Erabiltzaileak plataformaz egindako erabilera desegokia
• Plataformako estatistiketan edo metriketan oinarrituta hartutako erabakiak
• Hirugarren hornitzaileek eragindako etenaldiak

11. Datuen babesa

Datu pertsonalen tratamendua gure Pribatutasun Politikak arautzen du, Baldintza hauen zati osagarria dena.

12. Adingabeen datuen tratamendua (hezkuntza-zentroak)

Hezkuntza-zentro batek Kluppy 14 urtetik beherako ikasleekin erabiltzeko kontratatzen duenean:

1. Zentroak deklaratzen du gurasoen/legezko tutoreen baimen informatua lortu duela adingabeek plataforma erabiltzeko.
2. Zentroak konpromisoa hartzen du gurasoei/tutoreei informatzeko plataformak egiten duen datu-tratamenduari buruz.
3. Kluppy-k ikasleen datuen tratamendu-arduradun gisa jarduten du, DBEO-ren 28. artikuluarekin bat.
4. Ikasleen datuak kontratutako hezkuntza-zerbitzua emateko soilik tratatzen dira.

13. Komunikazioak

Erregistratzean, zerbitzuaren funtzionamendurako beharrezkoak diren transakzio-komunikazioak jasotzea onartzen duzu (kontuaren berrespenak, gonbidapenak, segurtasun-jakinarazpenak).

Ez dugu komunikazio komertzialik bidaliko zure aurretiazko baimenik gabe. Hautazko komunikazioetatik edozein unetan eman dezakezu baja.

14. Amaiera

14.1. Zure aldetik

Kluppy edozein unetan erabiltzeari utzi diezaiokezu. Zure kontua eta datu guztiak ezabatzeko, erabili "Nire kontua ezabatu" botoia Profila → Pribatutasuna atalean.

14.2. Gure aldetik

Zure kontua eten, betiko blokeatu (bannear) edo unilaterally bertan behera utzi dezakegu baldin eta:

• Baldintza hauek urratzen badituzu (kontua partekatzea edo bot-ak erabiltzea barne)
• Iruzurrezko jarduera detektatzen badugu
• Epaitegi edo administrazio-agindu batek hala eskatzen badu

15. Aplikatu beharreko legedia eta jurisdikzioa

Baldintza hauek Espainiako legediak arautzen ditu. Edozein eztabaidarako, alderdiak Donostia - San Sebastiánko Epaitegi eta Auzitegietara jotzen dute.

Kontsumitzaile gisa kontsideratzen diren erabiltzaileentzat, kontsumitzailearen egoitzako epaitegiak izango dira eskudunak.

Lineako auzien ebazpena: Lineako auziak ebazteko europar plataformak (ODR) 2025eko uztailaren 20an utzi zion jardunari, 524/2013 (EB) Erregelamendua 2024/3228 (EB) Erregelamenduak indargabetu zuenean. Kontsumitzailea bazara, zure erreklamazioa info@kluppy.com helbidera bidal dezakezu edo kontsumoko organismo eskudunetara jo dezakezu, hala nola Kontsumobide – Kontsumoko Euskal Institutura edo zure autonomia-erkidegoko kontsumo-bulegora.

16. Baldintza hauen aldaketak

Baldintza hauek aldatzeko eskubidea erreserbatzen dugu. Aldaketa garrantzitsuak gutxienez 60 eguneko aurretiko jakinarazpenarekin komunikatuko dira plataforman eta/edo posta elektronikoz.

17. Nulitate partziala

Baldintza hauetako xedapenen bat nulu edo ez-eraginkorra deklaratzen bada, gainerako xedapenek balio eta eragin osoa mantenduko dute.

18. Osoko akordioa

Baldintza hauek, Pribatutasun Politikarekin eta Cookie Politikarekin batera, zure eta Kluppy-ren arteko akordio osoa osatzen dute plataformaren erabilerari dagokionez.

19. Kontaktua

Baldintza hauei buruzko edozein kontsultarako:

• Emaila: info@kluppy.com
• Helbidea: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa

Erabilera Baldintza hauek Espainiako zuzenbideak arautzen ditu, bereziki 34/2002 Legeak, informazio-gizartearen zerbitzuei eta merkataritza elektronikoari buruzkoa (LSSI-CE), Kontsumitzaileen Defentsa Lege Orokorra, eta Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra (EB) 2016/679.