← Tornar a Kluppy

Termes i Condicions

Termes i Condicions d'Ús

Darrera actualització: Maig 2026

1. Identificació del prestador

Kluppy S.L.
CIF: B75131953
Domicili social: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa
Email: info@kluppy.com
Inscrita al Registre Mercantil de Guipúscoa, Tom 2693, Foli 44, Full Registral (Full núm.) 37422, Secció 8, Inscripció 2

En endavant, "Kluppy", "nosaltres" o "la Plataforma".

2. Objecte i acceptació

Aquests Termes i Condicions (en endavant, "Termes") regulen l'accés i l'ús de la plataforma educativa Kluppy, accessible des de https://kluppy.com.

En registrar-te o utilitzar Kluppy, acceptes aquests Termes en la seva totalitat. Si no hi estàs d'acord amb algun d'ells, no has d'utilitzar la plataforma.

3. Descripció del servei

Kluppy és una plataforma educativa (EdTech) especialitzada en l'aprenentatge i la millora de la mecanografia (typing). El servei inclou:

4. Modalitats del servei

4.1. Pla Gratuït (Free)

Accés bàsic a exercicis de mecanografia amb funcionalitats limitades. Sense cost ni compromís.

4.2. Pla PRO (B2C)

Accés complet a totes les funcionalitats per a usuaris particulars i famílies. Inclou:

El preu i les condicions de pagament es detallen a la pàgina de preus.

4.3. Pla Centre Educatiu (B2B)

Accés institucional per a centres educatius. Inclou:

Les modalitats de llicenciament disponibles per a centres són:

Els packs són acumulables entre si i amb llicències individuals. Les condicions específiques de preu i facturació es detallen a la pàgina de preus.

4.4. Període de prova (Demo B2B)

Els centres educatius poden sol·licitar un període de prova gratuït de 30 dies naturals. La prova inclou:

En finalitzar el període de prova, l'accés es limita automàticament al pla gratuït per a tots els usuaris del centre si no es contracta un pla de pagament. Les dades del període de prova (progrés d'alumnes, estadístiques) es conserven.

4.5. Sistema de llicències per seient i període de reassignació

El Pla Centre Educatiu funciona amb un model de llicències per seient (seat-based licensing). Cada llicència permet l'accés d'un alumne a la plataforma.

4.5.1. Assignació de llicències

Després del pagament, les llicències adquirides s'afegeixen al pool disponible de l'organització. L'administrador del centre decideix a quins alumnes s'assignen les llicències mitjançant:

Cada alumne que s'incorpora a l'organització consumeix una llicència del pool. Quan totes les llicències estan en ús, no es podran afegir nous alumnes fins que es llibertin llicències existents o se n'adquireixin d'addicionals.

4.5.2. Període de reassignació (cooldown de 90 dies)

Per garantir l'ús just del servei i evitar la rotació abusiva de llicències, s'aplica un període de reassignació de 90 dies naturals (en endavant, "període de cooldown").

Quan un administrador retira la llicència a un alumne (ja sigui per baixa, canvi de classe, expulsió o un altre motiu):

  1. L'alumne perd l'accés a les funcionalitats de centre de forma immediata. Podrà continuar utilitzant Kluppy en mode gratuït amb el seu compte personal.
  2. La llicència queda bloquejada durant 90 dies naturals des de la data d'alliberament. Durant aquest període, la llicència no estarà disponible per a la seva reassignació a un altre alumne.
  3. Transcorreguts els 90 dies, la llicència es retorna automàticament al pool disponible de l'organització i es podrà assignar a un nou alumne.

4.5.3. Excepcions al període de cooldown

4.5.4. Efectes sobre les dades de l'alumne

Quan es retira la llicència a un alumne:

5. Registre i compte d'usuari

5.1. Requisits

5.2. Seguretat del compte

5.3. Comptes de centres educatius

Quan un centre educatiu es registra:

6. Ús acceptable

6.1. Et compromets a:

6.2. Queda prohibit:

6.3. Conseqüències de l'incompliment

Ens reservem el dret de bloquejar permanentment (bannejar) o cancel·lar el teu compte sense avís previ i sense dret a reemborsament si incompleixes aquests Termes (especialment en casos d'ús de bots, alteració de rànquings o compartició de comptes), sense perjudici de les accions legals que poguessin correspondre.

6.4. Moderació de contingut generat per l'usuari (UGC)

Ens reservem el dret de revisió, ocultació o eliminació immediata de qualsevol nom d'usuari, foto de perfil, missatge (en tiquets o xats) o contingut interactiu que es consideri ofensiu, vexatori, fraudulent, d'incitació a l'odi o contrari a la llei, sense necessitat de notificacions prèvies ni justificacions estructurades a l'infractor.

7. Propietat intel·lectual

7.1. Contingut de Kluppy

Tots els elements de la plataforma (disseny, codi, textos d'exercicis, gràfics, logotips, icones, estructura) són propietat de Kluppy o dels seus llicenciants i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual i industrial.

7.2. Textos generats per IA

Els textos d'exercicis generats per Intel·ligència Artificial (Vertex AI) són creats específicament per a la pràctica de mecanografia. El seu ús està limitat al context educatiu dins de la plataforma.

Política d'Ús Just (Fair Use): Kluppy es reserva el dret de limitar o suspendre temporalment la capacitat de generació algorítmica de textos per Intel·ligència Artificial d'un compte si es detecta un ús desproporcionat, massiu o abusiu que posi en greu risc estructural l'estabilitat dels servidors o generi costos exponencialment anòmals per al servei.

7.3. Limitació d'ús de mètriques i Reglament d'IA (AI Act)

Kluppy proporciona mètriques de rendiment (pulsacions per minut, precisió, progrés) amb caràcter orientatiu i de gamificació educativa. En compliment del Reglament (UE) 2024/1689 (Llei d'Intel·ligència Artificial), queda estrictament prohibit que els centres educatius, professors o institucions utilitzin aquestes mètriques com a base única o principal per a l'avaluació oficial, qualificació acadèmica o decisions que afectin significativament l'alumne.

L'ús de Kluppy està classificat com a sistema de "risc limitat" per ser merament auxiliar. L'ús de les mètriques de la plataforma per a finalitats d'avaluació oficial suposaria una infracció d'aquestes condicions i traslladaria la responsabilitat del compliment normatiu com a sistema d'"alt risc" (Annex III de la Llei d'IA) al centre educatiu infractor.

7.4. Contingut de l'usuari

Les dades que generes (estadístiques, progrés, assoliments) et pertanyen i les pots descarregar en qualsevol moment des del teu perfil (botó "Descarregar les meves dades").

8. Pagaments i facturació

8.1. Processament de pagaments

Els pagaments es processen a través de Stripe, una passarel·la de pagaments certificada PCI-DSS Level 1. Kluppy mai emmagatzema les dades de la teva targeta de crèdit/dèbit.

8.2. Preus

Els preus es mostren en euros (€) i inclouen IVA quan sigui aplicable. Ens reservem el dret de modificar els preus, notificant-ho amb 60 dies d'antelació.

8.3. Facturació

Les factures s'emeten automàticament i estan disponibles al teu tauler d'usuari i per correu electrònic en format PDF. Per sol·licitar factures amb dades fiscals addicionals (NIF, adreça), contacta amb nosaltres.

8.4. Reemborsaments

8.5. Dret de desistiment

De conformitat amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 i la Directiva 2011/83/UE, tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la data de contractació del servei, sense necessitat de justificació.

Com exercir-lo:

Termini: 14 dies naturals des de la data de contractació inicial. Per a subscripcions amb renovació automàtica, el termini s'aplica únicament al contracte inicial, no a cada renovació.

Reemborsament: Es realitzarà el reemborsament de l'import abonat en un termini màxim de 14 dies des de la sol·licitud, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la transacció original. El reemborsament serà íntegre, llevat que en contractar haguessis sol·licitat expressament l'inici immediat del servei; en aquest cas es deduirà la part proporcional del servei ja prestat fins a la teva comunicació (Art. 108.3 RDL 1/2007; vegeu els Termes i Condicions de les Subscripcions B2C, secció 7.2).

Excepció (Art. 103.a RD 1/2007): Si el servei ha estat completament prestat amb el teu consentiment exprés previ i amb el reconeixement que perdràs el dret de desistiment un cop completada la prestació, el desistiment no serà aplicable.

Formulari de desistiment (Annex B RD 1/2007):

A l'atenció de Kluppy S.L., Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa (info@kluppy.com): Per la present li comunico que desisteixo del contracte de prestació del següent servei: [descripció del servei] Contractat amb data: [data] Nom del consumidor: [nom] Adreça del consumidor: [adreça] Signatura (només si es presenta en paper): Data:

8.6. Impagament

En cas d'impagament, ens reservem el dret de limitar l'accés a les funcionalitats de pagament fins a la regularització del pagament.

8.7. Llicències B2B: facturació i reassignació

Les llicències del Pla Centre Educatiu es facturen anualment. El centre pot adquirir llicències addicionals en qualsevol moment durant el període de subscripció, que es facturaran de forma prorrateada fins a la data de renovació.

La reassignació de llicències està subjecta al període de cooldown de 90 dies descrit a la Secció 4.5.2. El centre pot consultar l'estat de les seves llicències (en ús, disponibles i en període de cooldown) des del tauler d'administració a la secció "Facturació".

8.8. Renovació, ampliació i reducció de llicències B2B

8.8.1. Renovació anual

Les llicències B2B tenen una vigència de 12 mesos des de la data de compra. La renovació no és automàtica: el centre ha de realitzar una nova compra abans de la data d'expiració.

Kluppy enviarà recordatoris de renovació a l'administrador del centre en els terminis següents:

Cada recordatori inclou un enllaç directe al tauler de facturació on es pot realitzar la renovació.

8.8.2. Ampliació (upgrade)

El centre pot adquirir llicències addicionals en qualsevol moment durant el període de subscripció actiu. Les noves llicències se sumen al pool existent i comparteixen la mateixa data d'expiració.

8.8.3. Reducció (downgrade)

No és possible reduir les llicències contractades durant el període actiu ni sol·licitar reemborsament parcial. Si el centre necessita menys llicències per al proper curs, simplement haurà d'adquirir un paquet menor en la renovació.

8.8.4. Expiració sense renovació

Si el centre no renova abans de la data d'expiració:

9. Disponibilitat i nivell de servei

9.1. Disponibilitat

Ens esforcem per mantenir la plataforma disponible 24/7. No obstant això, es poden produir interrupcions per:

9.2. Modificacions

Ens reservem el dret de modificar, actualitzar o descontinuar funcionalitats de la plataforma per millorar el servei. Els canvis substancials es comunicaran als usuaris.

10. Limitació de responsabilitat

10.1. Exclusió de garanties

Kluppy es proporciona "tal qual" (as is). No garantim que:

10.2. Limitació

En la màxima mesura permesa per la llei, la nostra responsabilitat total davant teu per qualsevol reclamació derivada de l'ús de Kluppy estarà limitada a l'import total pagat per tu en els 12 mesos anteriors a l'esdeveniment que va donar lloc a la reclamació.

10.3. Exclusions

No serem responsables de:

11. Protecció de dades

El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privacitat, que forma part integrant d'aquests Termes.

12. Tractament de dades de menors (centres educatius)

Quan un centre educatiu contracta Kluppy per al seu ús amb alumnes menors de 14 anys:

  1. El centre declara haver obtingut el consentiment informat dels pares/tutors legals per a l'ús de la plataforma per part dels menors.
  2. El centre es compromet a informar els pares/tutors sobre el tractament de dades que realitza la plataforma, facilitant-los còpia de la Política de Privacitat si ho sol·liciten.
  3. Kluppy actua com a encarregat del tractament de les dades dels alumnes, d'acord amb l'Art. 28 del RGPD.
  4. Les dades dels alumnes es tracten exclusivament per a la prestació del servei educatiu contractat.

13. Comunicacions

En registrar-te, acceptes rebre comunicacions de caràcter transaccional necessàries per al funcionament del servei (confirmacions de compte, invitacions, notificacions de seguretat).

No enviarem comunicacions comercials sense el teu consentiment previ. Pots donar-te de baixa de les comunicacions opcionals en qualsevol moment.

14. Resolució i terminació

14.1. Per la teva part

Pots deixar d'utilitzar Kluppy en qualsevol moment. Per eliminar el teu compte i totes les teves dades, utilitza el botó "Eliminar el meu compte" a Perfil → Privacitat.

14.2. Per la nostra part

Podem suspendre, bloquejar permanentment (bannejar) o cancel·lar el teu compte de forma unilateral si:

14.3. Efectes de la terminació

En acabar la relació:

15. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Donostia - San Sebastián, renunciant expressament a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

Per als usuaris que tinguin la consideració de consumidors, seran competents els jutjats del domicili del consumidor.

Resolució de litigis en línia: La plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) va deixar d'estar operativa el 20 de juliol de 2025, en derogar-se el Reglament (UE) 524/2013 pel Reglament (UE) 2024/3228. Si ets consumidor, pots adreçar la teva reclamació a info@kluppy.com o acudir als organismes de consum competents, com Kontsumobide – Institut Basc de Consum o l'oficina de consum de la teva comunitat autònoma.

16. Modificacions d'aquests Termes

Ens reservem el dret de modificar aquests Termes. Els canvis substancials es comunicaran amb almenys 60 dies d'antelació a través d'un avís a la plataforma i/o per email.

L'ús continuat de Kluppy després de la notificació de canvis implica l'acceptació dels nous Termes.

17. Nul·litat parcial

Si alguna disposició d'aquests Termes fos declarada nul·la o ineficaç, les disposicions restants mantindran la seva plena validesa i eficàcia.

18. Acord complet

Aquests Termes, juntament amb la Política de Privacitat i la Política de Cookies, constitueixen l'acord complet entre tu i Kluppy en relació amb l'ús de la plataforma, substituint qualsevol acord previ.

19. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre aquests Termes:

Aquests Termes i Condicions es regeixen pel dret espanyol, en particular per la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, i el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679.