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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Mayo 2026

1. Identificación del prestador

Kluppy S.L.
CIF: B75131953
Domicilio social: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa
Email: info@kluppy.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Guipuzcoa, Tomo 2693, Folio 44, Hoja Registral (Hoja nº) 37422, Sección 8, Inscripción 2

En adelante, "Kluppy", "nosotros" o "la Plataforma".

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma educativa Kluppy, accesible desde https://kluppy.com.

Al registrarte o usar Kluppy, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la plataforma.

3. Descripción del servicio

Kluppy es una plataforma educativa (EdTech) especializada en el aprendizaje y mejora de la mecanografía (typing). El servicio incluye:

4. Modalidades del servicio

4.1. Plan Gratuito (Free)

Acceso básico a ejercicios de mecanografía con funcionalidades limitadas. Sin coste ni compromiso.

4.2. Plan PRO (B2C)

Acceso completo a todas las funcionalidades para usuarios particulares y familias. Incluye:

El precio y condiciones de pago se detallan en la página de precios.

4.3. Plan Centro Educativo (B2B)

Acceso institucional para centros educativos. Incluye:

Las modalidades de licenciamiento disponibles para centros son:

Los packs son acumulables entre sí y con licencias individuales. Las condiciones específicas de precio y facturación se detallan en la página de precios.

4.4. Período de prueba (Demo B2B)

Los centros educativos pueden solicitar un período de prueba gratuito de 30 días naturales. La prueba incluye:

Al finalizar el período de prueba, el acceso se limita automáticamente al plan gratuito para todos los usuarios del centro si no se contrata un plan de pago. Los datos del período de prueba (progreso de alumnos, estadísticas) se conservan.

4.5. Sistema de licencias por asiento y período de reasignación

El Plan Centro Educativo funciona con un modelo de licencias por asiento (seat-based licensing). Cada licencia permite el acceso de un alumno a la plataforma.

4.5.1. Asignación de licencias

Tras el pago, las licencias adquiridas se añaden al pool disponible de la organización. El administrador del centro decide a qué alumnos se asignan las licencias mediante:

Cada alumno que se incorpora a la organización consume una licencia del pool. Cuando todas las licencias están en uso, no se podrán añadir nuevos alumnos hasta que se liberen licencias existentes o se adquieran licencias adicionales.

4.5.2. Período de reasignación (cooldown de 90 días)

Para garantizar el uso justo del servicio y evitar la rotación abusiva de licencias, se aplica un período de reasignación de 90 días naturales (en adelante, "período de cooldown").

Cuando un administrador retira la licencia a un alumno (ya sea por baja, cambio de clase, expulsión u otro motivo):

  1. El alumno pierde el acceso a las funcionalidades de centro de forma inmediata. Podrá seguir usando Kluppy en modo gratuito con su cuenta personal.
  2. La licencia queda bloqueada durante 90 días naturales desde la fecha de liberación. Durante este período, la licencia no estará disponible para su reasignación a otro alumno.
  3. Transcurridos los 90 días, la licencia se devuelve automáticamente al pool disponible de la organización y podrá asignarse a un nuevo alumno.

4.5.3. Excepciones al período de cooldown

4.5.4. Efectos sobre los datos del alumno

Cuando se retira la licencia a un alumno:

5. Registro y cuenta de usuario

5.1. Requisitos

5.2. Seguridad de la cuenta

5.3. Cuentas de centros educativos

Cuando un centro educativo se registra:

6. Uso aceptable

6.1. Te comprometes a:

6.2. Queda prohibido:

6.3. Consecuencias del incumplimiento

Nos reservamos el derecho de bloquear permanentemente (bannear) o cancelar tu cuenta sin previo aviso y sin derecho a reembolso si incumples estos Términos (especialmente en casos de uso de bots, alteración de rankings o compartición de cuentas), sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6.4. Moderación de contenido generado por el usuario (UGC)

Nos reservamos el derecho de revisión, ocultación o eliminación inmediata de cualquier nombre de usuario, foto de perfil, mensaje (en tickets o chats) o contenido interactivo que se considere ofensivo, vejatorio, fraudulento, de incitación al odio o contrario a la ley, sin necesidad de notificaciones previas ni justificaciones estructuradas al infractor.

7. Propiedad intelectual

7.1. Contenido de Kluppy

Todos los elementos de la plataforma (diseño, código, textos de ejercicios, gráficos, logotipos, iconos, estructura) son propiedad de Kluppy o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

7.2. Textos generados por IA

Los textos de ejercicios generados por Inteligencia Artificial (Vertex AI) son creados específicamente para la práctica de mecanografía. Su uso está limitado al contexto educativo dentro de la plataforma.

Política de Uso Justo (Fair Use): Kluppy se reserva el derecho de limitar o suspender temporalmente la capacidad de generación algorítmica de textos por Inteligencia Artificial de una cuenta si se detecta un uso desproporcionado, masivo o abusivo que ponga en grave riesgo estructural la estabilidad de los servidores o genere costes exponencialmente anómalos para el servicio.

7.3. Limitación de uso de métricas y Reglamento de IA (AI Act)

Kluppy proporciona métricas de rendimiento (pulsaciones por minuto, precisión, progreso) con carácter orientativo y de gamificación educativa. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de Inteligencia Artificial), queda estrictamente prohibido que los centros educativos, profesores o instituciones utilicen estas métricas como base única o principal para la evaluación oficial, calificación académica o decisiones que afecten significativamente al alumno.

El uso de Kluppy está clasificado como sistema de "riesgo limitado" por ser meramente auxiliar. El uso de las métricas de la plataforma para fines de evaluación oficial supondría una infracción de estas condiciones y trasladaría la responsabilidad del cumplimiento normativo como sistema de "alto riesgo" (Anexo III de la Ley de IA) al centro educativo infractor.

7.4. Contenido del usuario

Los datos que generas (estadísticas, progreso, logros) te pertenecen y puedes descargarlos en cualquier momento desde tu perfil (botón "Descargar mis datos").

8. Pagos y facturación

8.1. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, una pasarela de pagos certificada PCI-DSS Level 1. Kluppy nunca almacena los datos de tu tarjeta de crédito/débito.

8.2. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, notificándolo con 60 días de antelación.

8.3. Facturación

Las facturas se emiten automáticamente y están disponibles en tu panel de usuario y por correo electrónico en formato PDF. Para solicitar facturas con datos fiscales adicionales (NIF, dirección), contacta con nosotros.

8.4. Reembolsos

8.5. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación del servicio, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo:

Plazo: 14 días naturales desde la fecha de contratación inicial. Para suscripciones con renovación automática, el plazo aplica únicamente al contrato inicial, no a cada renovación.

Reembolso: Se realizará el reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original. El reembolso será íntegro, salvo que al contratar hubieras solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio, en cuyo caso se deducirá la parte proporcional del servicio ya prestado hasta tu comunicación (Art. 108.3 RDL 1/2007; ver los Términos y Condiciones de las Suscripciones B2C, sección 7.2).

Excepción (Art. 103.a RD 1/2007): Si el servicio ha sido completamente prestado con tu consentimiento expreso previo y con el reconocimiento de que perderás el derecho de desistimiento una vez completada la prestación, el desistimiento no será aplicable.

Formulario de desistimiento (Anexo B RD 1/2007):

A la atención de Kluppy S.L., Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa (info@kluppy.com): Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [descripción del servicio] Contratado con fecha: [fecha] Nombre del consumidor: [nombre] Dirección del consumidor: [dirección] Firma (solo si se presenta en papel): Fecha:

8.6. Impago

En caso de impago, nos reservamos el derecho de limitar el acceso a las funcionalidades de pago hasta la regularización del pago.

8.7. Licencias B2B: facturación y reasignación

Las licencias del Plan Centro Educativo se facturan anualmente. El centro puede adquirir licencias adicionales en cualquier momento durante el período de suscripción, que se facturarán de forma prorrateada hasta la fecha de renovación.

La reasignación de licencias está sujeta al período de cooldown de 90 días descrito en la Sección 4.5.2. El centro puede consultar el estado de sus licencias (en uso, disponibles y en período de cooldown) desde el panel de administración en la sección "Facturación".

8.8. Renovación, ampliación y reducción de licencias B2B

8.8.1. Renovación anual

Las licencias B2B tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra. La renovación no es automática: el centro debe realizar una nueva compra antes de la fecha de expiración.

Kluppy enviará recordatorios de renovación al administrador del centro en los siguientes plazos:

Cada recordatorio incluye un enlace directo al panel de facturación donde se puede realizar la renovación.

8.8.2. Ampliación (upgrade)

El centro puede adquirir licencias adicionales en cualquier momento durante el período de suscripción activo. Las nuevas licencias se suman al pool existente y comparten la misma fecha de expiración.

8.8.3. Reducción (downgrade)

No es posible reducir las licencias contratadas durante el período activo ni solicitar reembolso parcial. Si el centro necesita menos licencias para el próximo curso, simplemente deberá adquirir un paquete menor en la renovación.

8.8.4. Expiración sin renovación

Si el centro no renueva antes de la fecha de expiración:

9. Disponibilidad y nivel de servicio

9.1. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por:

9.2. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades de la plataforma para mejorar el servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Exclusión de garantías

Kluppy se proporciona "tal cual" (as is). No garantizamos que:

10.2. Limitación

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada del uso de Kluppy estará limitada al importe total pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10.3. Exclusiones

No seremos responsables de:

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Tratamiento de datos de menores (centros educativos)

Cuando un centro educativo contrata Kluppy para su uso con alumnos menores de 14 años:

  1. El centro declara haber obtenido el consentimiento informado de los padres/tutores legales para el uso de la plataforma por parte de los menores.
  2. El centro se compromete a informar a los padres/tutores sobre el tratamiento de datos que realiza la plataforma, facilitándoles copia de la Política de Privacidad si lo solicitan.
  3. Kluppy actúa como encargado del tratamiento de los datos de los alumnos, conforme al Art. 28 del RGPD.
  4. Los datos de los alumnos se tratan exclusivamente para la prestación del servicio educativo contratado.

13. Comunicaciones

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones de carácter transaccional necesarias para el funcionamiento del servicio (confirmaciones de cuenta, invitaciones, notificaciones de seguridad).

No enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo. Puedes darte de baja de las comunicaciones opcionales en cualquier momento.

14. Resolución y terminación

14.1. Por tu parte

Puedes dejar de usar Kluppy en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta y todos tus datos, utiliza el botón "Eliminar mi cuenta" en Perfil → Privacidad.

14.2. Por nuestra parte

Podemos suspender, bloquear permanentemente (bannear) o cancelar tu cuenta de forma unilateral si:

14.3. Efectos de la terminación

Al terminar la relación:

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia - San Sebastián, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para usuarios que tengan la consideración de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

Resolución de litigios en línea: La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, al ser derogado el Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. Si eres consumidor, puedes dirigir tu reclamación a info@kluppy.com o acudir a los organismos de consumo competentes, como Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo o la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.

16. Modificaciones de estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 60 días de antelación a través de un aviso en la plataforma y/o por email.

El uso continuado de Kluppy tras la notificación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

17. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, las restantes disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

18. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Kluppy en relación con el uso de la plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo previo.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Estos Términos y Condiciones se rigen por el derecho español, en particular por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.