B2C Harpidetzen Baldintzak (LITE eta PRO)

B2C Harpidetzen Baldintzak (LITE eta PRO Planak)

Produktua: Kluppy Connect — Erabiltzaile partikular eta familientzako harpidetzak
Azken eguneratzea: 2026ko abuztua
Bertsioa: 1.4

Dokumentu honek Kluppyren ordainpeko B2C harpidetzen (PRO Plana eta LITE Plana) kontratazioa arautzen du zehazki, erabiltzaile partikular eta familien aldetik. "PRO Plana" aipatzen denean, kontratatu duzun harpidetza-planari egiten zaio erreferentzia, plan bakoitzaren funtzionaltasun esklusiboei dagokienez izan ezik (4. atala). Erabilera Baldintza Orokorrak osatzen ditu eta, gatazka izanez gero, haien gainetik nagusitzen da kontsumo partikularreko modalitateari dagokion guztian.

1. Prestatzailearen identifikazioa

Kluppy S.L.
IFZ: B75131953
Egoitza soziala: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa
Emaila: info@kluppy.com
Registro Mercantil de Guipuzcoa, Tomo 2693, Folio 44, Hoja Registral (Hoja nº) 37422, Sección 8, Inscripción 2

Aurrerantzean, "Kluppy", "gu" edo "Plataforma".

2. Xedea

Ordainpeko harpidetza bat kontratatuz (PRO Plana edo LITE Plana), Kluppyk Kluppy Connect mekanografia ikasteko plataformaren funtzionaltasunetarako sarbidea eskaintzen dizu —zure planari dagozkionak eta une bakoitzean indarrean daudenak—, erabilera pertsonal edota familiarrerako, dokumentu honetan deskribatutako baldintzetan.

Harpidetzak harpidetza-zerbitzu bat dira: kontratatzen duzuna zerbitzuaren etengabeko erabilgarritasuna da fakturatutako aldian, ez erabileraren araberako kontsumoa. Prezioa osorik sortzen da zerbitzua zure eskura mantentzeagatik, asko, gutxi edo batere erabiltzen ez baduzu ere.

3. Nork kontrata dezakeen

PRO Plana kontrata dezakete:

• 18 urtetik gorako pertsona fisikoek, beren izenean edo beren familia-unitatearen izenean jardunez.
• 14 eta 18 urte bitarteko pertsona fisikoek, beren aitaren, amaren edo legezko tutorearen berariazko baimena badute.
• 14 urtetik beherakoen kasuan, kontratazioa zuzenean aitak, amak edo legezko tutoreak egin behar du, eta hark onartzen ditu Baldintza hauek haien izenean.

Kontratatzean, aurreko baldintzak betetzen dituzula eta emandako datuak egiazkoak eta zuzenak direla adierazten duzu.

4. PRO Planaren deskribapena

4.1. Zer barne hartzen duen

PRO Planak sarbide osoa ematen du honetara:

4.2. Family Manager

PRO planak Family Manager sistema barne hartzen du, kontuaren titularrari honako hau egiteko aukera ematen diona:

• Familia-kontuari lotutako 4 adingaberen profil sortu eta kudeatu arte.
• Profil bakoitzaren aurrerapena, estatistikak eta jarduera ikustea.
• Funtzionaltasun sozialak (ligak, jokalari anitzekoa) gaitu edo desgaitzea adingabearen profil bakoitzerako.
• Adingabeen profilen datu pertsonalak une oro kontrolatzea.

Kontuaren titularra da bere kudeaketapean dauden adingabeen profilen erabilera gainbegiratzeko arduraduna.

4.3. Planen konparazioa

Funtzionaltasunen, joko-moduen eta erabilera-mugen katalogo zehatza denboran zehar alda daiteke, 16. atalaren arabera (Zerbitzuaren aldaketak).

5. Kontratazioa eta proba-aldia

5.1. Kontratazio-prozesua

Kontratazioa Kluppyren prezioen orriaren bidez egiten da. Ordainketa osatu ondoren, PRO Planerako sarbidea berehala aktibatzen da.

Kontratatzean, berariaz eskatzen duzu zerbitzuaren prestazioa berehala hastea, 14 eguneko atzera egiteko epea amaitu arte itxaron gabe. Hala ere, epe horren barruan atzera egiten baduzu, Kluppyk hasierako kontratazioaren zenbatekoaren % 100 itzuliko dizu, jada igarotako zerbitzu-denboragatik inolako kenkaririk gabe (7.2 atala).

5.2. Doako proba-aldia

PRO Planaren doako proba-aldi bat eskaintzen badugu, honako baldintza hauek aplikatuko dira:

• PRO Planaren funtzionaltasun guztietara sartu ahal izango zara adierazitako aldian kargurik gabe.
• Proba-aldia amaitu aurretik ezeztatzen ez baduzu, harpidetzaren kobrantza automatikoa egingo da hautatutako modalitatearen arabera.
• Doako proba bakarra baliatu dezakezu pertsonako eta ordainketa-metodoko.

6. Prezioa eta fakturazioa

6.1. Prezioak

PRO Planaren prezioak eurotan (€) erakusten dira eta dagokion BEZa barne dute. Uneko prezioak prezioen orrian daude eskuragarri.

Kluppyk harpidetzen prezioak alda ditzake arrazoi baliozkoengatik, hala nola zerbitzuaren edo azpiegituraren kostuen aldaketengatik, funtzionaltasunen eskaintzaren aldaketengatik, inflazioagatik edo arau- edo zerga-aldaketengatik. Prezio-aldaketak:

• Gutxienez 60 eguneko aurrerapenarekin jakinaraziko dira emailez eta plataformako abisu bidez.
• Epe horren ondorengo lehen berritzetik aurrera aplikatuko dira; inoiz ez dute aldatzen jada ordaindutako aldiaren prezioa.
• Prezio berriarekin ados ez bazaude, harpidetza kosturik gabe ezezta dezakezu indarrean sartzen den berritzea baino lehen, jada ordaindutako aldiaren amaierara arte sarbidea mantenduz.

Klausula honen araberako prezio-aldaketak ez du sortzen uneko aldiaren inolako itzultze-eskubiderik.

6.2. Harpidetza-modalitateak

6.3. Ordainketen prozesamendua

Ordainketak Stripe bidez prozesatzen dira, PCI-DSS Level 1 ziurtagiria duen pasabidea. Kluppyk ez ditu inoiz gordetzen zure kreditu- edo zordunketa-txartelaren datuak.

6.4. Berritze automatikoa

Harpidetzak automatikoki berritzen dira fakturatutako aldi bakoitzaren amaieran, lehenago ezeztatzen ez baduzu. Emailez abisu bat jasoko duzu berritze bakoitzaren egun batzuk lehenago, kobratu beharreko zenbatekoarekin eta kargu-datarekin. Gainera, une oro kontsulta dezakezu zure hurrengo berritzearen data eta zenbatekoa Profila → Harpidetza → Kudeatu harpidetza atalean.

Berritzea baino lehen ezeztatzea zure ardura da. Ezeztapena autozerbitzuan dago eskuragarri 24/7 zure paneletik (8.3 atala) eta jada ordaindutako aldiaren amaieran du eragina. Garaiz ezeztatu gabeko berritze baten kobrantza baliozkoa da eta ez da itzulgarria, aldi berrian zerbitzuaz egiten duzun erabilera edozein dela ere.

6.5. Erabilgarritasunagatiko ordainketa, ez erabileragatikoa

PRO Plana zerbitzuaren erabilgarritasunagatik fakturatzen da, ez benetako erabileragatik. Ondorioz:

• Erabilerarik ezak, erabilera murriztuak edo harpidetza badagoela ahazteak ez dute sortzen itzultze-, deskontu-, konpentsazio- edo luzapen-eskubiderik kontratatutako aldian.
• Ez da atzeranzko itzulketarik egiten jada fakturatutako aldiengatik, aldi horietan zerbitzua erabili ez izanagatik.
• Zerbitzua ez erabiltzea aurreikusten baduzu, mekanismo egokia harpidetza ezeztatzea da hurrengo berritzea baino lehen, ordaindutako aldiaren amaierara arte sarbidea mantenduz.

6.6. Fakturak

Fakturak automatikoki sortzen dira eta fakturazio-atarian daude eskuragarri, Profila → Harpidetza → Kudeatu harpidetza ataletik iritsita, non kontsultatu eta deskargatu ditzakezun. Datu fiskal zehatzak (IFZ, izen soziala, helbidea) dituen faktura bat behar baduzu, erosketa-prozesuan adierazi ditzakezu edo eskatu info@kluppy.com helbidera idatziz.

7. Atzera egiteko eskubidea (kontsumitzaileak)

7.1. Epea eta baldintzak

1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren arabera, kontratuan atzera egiteko eskubidea duzu 14 egun naturaleko epean, hasierako kontratazioa egin zenetik, justifikaziorik gabe.

Atzera egiteko eskubidea harpidetzaren hasierako kontratazioari aplikatzen zaio. Lehendik dagoen harpidetza baten berritze automatikoek ez dute kontratazio berririk osatzen ondorio horietarako, eta 8. atalaren arabera arautzen dira.

Atzera egiteko eskubidea baliatzeko, epe hori igaro aurretik jakinarazi behar diguzu, edozein adierazpen argiren bidez, adibidez:

• Lineako inprimakia (autozerbitzua, 24/7): https://play.kluppy.com/legal/desistimiento — baja eta itzulketa automatikoki izapidetzen ditu.
• Emaila: info@kluppy.com, gaian "Atzera egiteko eskaera" adieraziz ahal dela.

I. Eranskineko inprimaki-eredua erabil dezakezu, nahiz eta haren erabilera derrigorrezkoa ez izan.

7.2. Atzera egitearen ondorioak

Atzera egiteko eskubidea baliatzen baduzu:

• Hasierako kontratazioagatik ordaindutako zenbatekoaren itzulketa osoa (% 100) jasoko duzu, jada igarotako zerbitzu-denboragatik inolako kenkaririk gabe, zerbitzuaren berehalako hasiera eskatu bazenuen ere (5.1 atala).
• Itzulketa zure erabakia jakinarazten duzunetik 14 eguneko epean egingo da, erosketan erabilitako ordainketa-bide beraren bidez.
• PRO Planerako sarbidea baliogabetuko da atzera egitea berrestean.

8. Ezeztapena eta itzulketak

Arau orokorra: hasierako kontratazioaren gaineko atzera egiteko eskubidetik (7. atala) eta Baldintza hauetan berariaz aurreikusitako kasuetatik kanpo (14. eta 16. atalak), egindako ordainketak ez dira itzulgarriak, ez osorik ez partzialki. Ezeztapenak beti etorkizunerantz jarduten du: geroko kobrantzak saihesten ditu, baina ez ditu itzultzen jada egindako kobrantzak.

8.1. Hileroko harpidetzaren ezeztapena

Zure hileroko harpidetza edozein unetan ezezta dezakezu Profila → Harpidetza → Ezeztatu ataletik. Ezeztapenaren ondoren:

• PRO Planerako sarbidea mantenduko duzu jada ordaindutako hileroko aldiaren amaierara arte.
• Ez da kargu gehigarririk egingo.
• Ez da itzulketarik egiten, ez osorik ez partzialki, uneko hilabetearena ez aurreko hilabeteena.

8.2. Urteko harpidetzaren ezeztapena

• Edozein unetan ezezta dezakezu hurrengo urteko berritzea saihesteko, jada ordaindutako urteko aldiaren amaierara arte sarbidea mantenduz.
• Hasierako kontratazioaren gainean 7. atalean deskribatutako 14 eguneko atzera egiteko eskubidea duzu (% 100eko itzulketa osoa).
• Urteko berritzeak ez dira itzulgarriak. Berritze bakoitzaren aurretik emailez abisu bat jasoko duzu, ezeztatzeko denbora nahikoarekin; berritzearen kobrantza egin ondoren, ez da itzulketa osorik ez partzialik egiten.

8.3. Nola ezeztatu

Ezeztapena erabiltzaileak berak egin dezake % 100ean, erabiltzaile-paneletik:

Profila → Harpidetza → Kudeatu harpidetza → Ezeztatu

info@kluppy.com helbidera ere idatz dezakezu.

9. Erabilera onargarria

9.1. Konpromisoa hartzen duzu

• Kluppy modu pertsonalean eta ez komertzialean erabiltzeko.
• Zure kontua edo kredentzialak hirugarrenekin ez partekatzeko (kontu bakoitza pertsonala eta besterenezina da).
• Botik, scriptik edo tresna automatizaturik ez erabiltzeko jarduera simulatzeko.
• Beste erabiltzaileak errespetatzeko funtzio sozialetan (ligak, sailkapenak, txata, duelak).
• Plataformaren segurtasuna urratzen ez saiatzeko.

9.2. Erabat debekatuta dago

• Kontua partekatzea Family Manager bidez kudeatutako zure familia-unitateko kide ez direnekin.
• PRO Plana helburu komertzialetarako edo hirugarrenei irakasteko erabiltzea baimenik gabe.
• Sailkapenak, ligak edo estatistikak modu iruzurtian manipulatzea.
• Plataforma edukiak masiboki erauzteko edo kopiatzeko erabiltzea (scraping).

9.3. Ez-betetzearen ondorioak

Erabilera-arauak ez betetzeak kontuaren behin betiko blokeoa (ban) ekar dezake, aurretiazko abisurik gabe eta itzultze-eskubiderik gabe. Hori bereziki aplikatzen zaie kontua partekatzeari eta botak erabiltzeari.

10. Adingabeak eta Family Manager

10.1. Titularraren erantzukizuna

Family Manager bidez adingabeen profilak konfiguratzen dituen kontuaren titularra:

• Adingabeek plataformaz egiten duten erabileraren legezko arduraduna da.
• Erabilera adinari eta familia-testuinguruari egokitua dela gainbegiratu behar du.
• Adingabearen datuen tratamenduaren baimenaren arduraduna da (LOPDGDD 7. art.: 14 urtetik beherakoek gurasoen baimena behar dute).

10.2. Guraso-kontrola

Family Manager panelatik hau egin dezakezu:

• Adingabeen profiletarako jokalari anitzeko modua gaitu edo desgaitu.
• Adingabearen profilaren datu guztiak ikusi eta deskargatu.
• Adingabearen profila edozein unetan ezabatu.

10.3. Adingabeentzako IAk sortutako edukia

Adingabeen profiletarako IAk sortutako testuak hornitzailearen eduki-segurtasuneko iragazkiak aplikatuz sortzen dira (Google Vertex AI) eta, gainera, geure egiaztapen algoritmiko bat gainditzen dute erakutsi aurretik, eduki desegokia, iraingarria edo helduentzakoa eragozteko.

11. Datuen babesa

Zure datu pertsonalen tratamendua gure Pribatutasun Politikak arautzen du. Zure datuak atzitzeko, zuzentzeko, ezabatzeko eta eramateko eskubidea duzu edozein unetan zure profiletik.

Family Manager bidez kudeatutako adingabeen profiletarako, kontuaren titularrak baliatzen ditu adingabearen eskubideak legezko ordezkari gisa.

12. Adimen Artifiziala

12.1. IAk sortutako testuak

Kluppyk praktikatzeko testuak sortzen ditu IA sortzailearen bidez (Vertex AI / Google Gemini). Testu horiek:

• Mekanografia praktikatzeko sortzen dira zehazki.
• Erabiltzailearen tekla gaituen mailara egokitzen dira.
• Algoritmikoki egiaztatzen dira mailaren muga teknikoak betetzeko.
• Bisualki identifikatuta daude "✨ IAk sortutako testua" bereizgarriarekin.

12.2. Erabilera zuzeneko politika (Fair Use)

PRO Planak IA bidezko testu-sorkuntza nahikoa barne hartzen du plataformaren erabilera pertsonal eta familiar normala soberan estaltzeko. Hala ere, IA bidezko sorkuntzak azpiegitura-kostu erreala du testu bakoitzeko, eta, beraz, Kluppyk eskubidea gordetzen du:

• Kuotak eta erabilera-muga kuantitatiboak ezartzeko, aldatzeko edo doitzeko (adibidez, eguneko, profileko edo kontuko sorkuntza-kopurua), erabilera pertsonal normalari eragin ez diezaioten dimentsionatuta.
• Kontu baten IA bidezko testu-sorkuntza aldi baterako mugatzeko edo eteteko, azpiegituraren egonkortasuna arriskuan jartzen duen edo kostu anomaloak sortzen dituen erabilera neurrigabe, masibo edo automatizatua antzematen bada.

Klausula honen araberako erabilera zuzeneko kuoten ezarpena edo doikuntza zerbitzuaren ohiko funtzionamenduaren parte da eta ez du osatzen kontratatutako funtzionaltasunen murrizketarik 16. atalaren ondorioetarako, betiere plataformaren erabilera pertsonal normala eragozten ez badu.

12.3. IA eta ebaluazioa

Kluppyren metrikak (MHM, zehaztasuna, maila) orientagarriak eta hezitzaileak dira. Ez dira erabili behar inolako ebaluazio formalen ez pertsonari nabarmen eragiten dion erabakiren oinarri gisa.

13. Jabetza intelektuala

Plataformako eduki guztiak (diseinua, kodea, ariketen testuak, logotipoak, grafikoak, egitura eta IAk sortutako testuak) Kluppyren edo haren lizentzia-emaileen jabetzakoak dira eta jabetza intelektual eta industrialaren araudiak babesten ditu.

Zure jarduerarekin sortzen dituzun datuak (aurrerapena, estatistikak, lorpenak) zureak dira eta edozein unetan deskarga ditzakezu Profila → Pribatutasuna → Deskargatu nire datuak ataletik.

14. Zerbitzuaren erabilgarritasuna

Kluppy zerbitzua 24/7 erabilgarri mantentzen saiatzen da. Etenaldiak gerta daitezke mantentze-lan programatuengatik (aurrez jakinarazita), premiazko segurtasun-eguneratzeengatik edo azpiegitura-hornitzaileen gorabeherengatik. Etenaldi horiek ez dute itzultze-eskubiderik ematen, luzeak eta esanguratsuak izan ezean; kasu horretan konpentsazioa kasuz kasu baloratuko da.

15. Bermeak eta erantzukizunaren mugak

15.1. Adostasunaren legezko bermea

Kontsumitzaile gisa, eduki eta zerbitzu digitalen adostasunaren legezko bermea duzu (1/2007 LEDaren 115. eta hurrengo artikuluak): zure harpidetza-aldi osoan zehar zerbitzua kontratuarekin bat etortzeko eskubidea duzu eta, bestela, adostasunean jartzea edo, hala badagokio, prezioaren murrizketa edo kontratuaren suntsiarazpena eskatzeko. Baldintza hauetan ezerk ez du berme hori mugatzen.

15.2. Zerbitzuaren irismena

Adostasunaren legezko bermea alde batera utzi gabe, ez dugu bermatzen hezkuntza-emaitza zehatzik, zerbitzua etengabea izatea, ezta IAk sortutako testuak akatsik gabekoak izatea ere.

15.3. Erantzukizunaren muga

Aplikagarri den legeak ahalbidetzen duen gehienezko neurrian, gure erantzukizun osoa erreklamazioa eragin zuen gertaeraren aurreko azken 12 hilabeteetan ordaindutako zenbateko osora mugatuko da.

15.4. Kontsumitzailearen eskubideak

Atal honetan jasotakoak ez du mugatzen ez baztertzen kontsumitzaile gisa aplikagarri diren Espainiako edo Europako arauek aitortzen dizkizuten eskubideak.

16. Zerbitzuaren aldaketak

Kluppy etengabe eboluzionatzen ari den plataforma bat da. Kluppyk, edozein unetan eta arrazoi baliozkoengatik —hala nola zerbitzuaren hobekuntza, egokitzapen teknikoa edo segurtasunekoa, produktuaren bilakaera, azpiegitura-kostuen kontrola edo arau-betetzea—, honako hau egin dezake:

• Funtzionaltasun, joko-modu, eduki edo maila berriak gehitu.
• Lehendik dauden funtzionaltasunak aldatu edo birdiseinatu.
• Funtzionaltasunak, joko-moduak edo edukiak kendu edo ordezkatu.
• Funtzionaltasun zehatzen erabilera-kuotak eta -mugak ezarri edo doitu (IA bidezko sorkuntza barne, 12.2 atala).

Aldaketa horiek ez dute kostu gehigarririk ekarriko zuretzat jada kontratatutako aldian.

Aldaketa txikiek, hobekuntzek eta funtzionaltasunen gehikuntzek ez dute aurretiazko abisurik behar eta ez dute sortzen itzultze- edo konpentsazio-eskubiderik.

Plataformarako zure sarbideari edo erabilerari modu ez soilik txikian negatiboki eragiten dioten aldaketen kasuan, 30 eguneko aurrerapenarekin jakinaraziko dizugu eta kontratua kosturik gabe suntsiarazteko eskubidea izango duzu jakinarazpena jaso eta hurrengo 30 egunetan edo, geroagokoa bada, aldaketa aplikatzen denetik, kontsumitu gabeko aldiaren itzulketa proportzionalarekin (1/2007 LEDaren 126. eta hurrengo art.).

17. Gatazken ebazpena

17.1. Zuzeneko harremana

Arazoren bat edo erreklamazioren bat baduzu, jarri gurekin harremanetan lehenengo info@kluppy.com helbidean. 5 egun balioduneko epean erantzuteko konpromisoa hartzen dugu (2 egun baliodun PRO harpidedunentzat — lehentasunezko laguntza).

17.2. Gatazken ebazpen alternatiboa

Kontsumoko gatazken ebazpen alternatiboko erakunde egiaztatuetara jo dezakezu, azaroaren 2ko 7/2017 Legearen arabera, bai eta Kontsumoko Arbitraje Batzordeetara eta zure autonomia-erkidegoko Kontsumitzailearen Informazio Bulegoetara ere.

17.3. Jurisdikzioa

Baldintza hauek Espainiako legeriaren arabera arautzen dira. Edozein auzitarako kontsumitzailearen egoitzako Epaitegi eta Auzitegiak izango dira eskudunak.

17.4. Hizkuntza

Kontratua gaztelaniaz formalizatzen da. Baldintza hauen eskain daitezkeen itzulpenak informaziozkoak baino ez dira; desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko bertsioa nagusitzen da.

18. Baldintza hauen aldaketak

Baldintza hauek aldatzeko eskubidea gordetzen dugu. Aldaketa funtsezkoak 60 eguneko aurrerapenarekin jakinaraziko dira emailez eta plataformako abisu ikusgai baten bidez, eta ez dira inoiz atzeraeraginez aplikatuko zure kaltetan jada ordaindutako aldiari.

Baldintza berriekin ados ez bazaude, zure harpidetza kosturik gabe ezezta dezakezu indarrean sartu aurretik, jada ordaindutako aldiaren amaierara arte sarbidea mantenduz. Baldintza berriak indarrean sartu ondoren zerbitzua erabiltzen jarraitzeak haien onarpena dakar.

19. Kontaktua

• Emaila: info@kluppy.com (PRO harpidedunak: lehentasunezko arreta, 17.1 atala)
• Helbidea: Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa

I. Eranskina — Atzera egiteko inprimaki-eredua

(Inprimaki hau bete eta bidali behar duzu kontratuan atzera egin nahi baduzu soilik; haren erabilera ez da derrigorrezkoa — edozein adierazpen argi nahikoa da.)

Kluppy S.L., Mikeletegi pasealekua 65 (Planta Baja, Local 1), 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa, emaila info@kluppy.com:
Honen bidez jakinarazten dizut nire harpidetza-kontratuan (LITE Plana / PRO Plana) atzera egiten dudala, [data] egunean kontratatua.
Kontsumitzailearen izena: [izena]
Kontuaren emaila: [emaila]
Data: [data]
Kontsumitzailearen sinadura (paperean aurkezten bada soilik)

B2C Harpidetzen Baldintzak (LITE eta PRO Planak) · Kluppy Connect · 1.4 bertsioa · 2026ko abuztua
1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren (Kontsumitzaileak) · (EB) 2016/679 Erregelamenduaren (DBEO) · 3/2018 Lege Organikoaren (LOPDGDD) · 34/2002 Legearen (LSSI) · (EB) 2024/1689 Erregelamenduaren (AI Act) mende.